想必大家在写心得中一定都锻炼了自己,优质的心得体会能够让读者感受到作者的真诚,而这种真诚源于真实的内心感悟,下面是文笔巴巴小编为您分享的数字化心得体会7篇,感谢您的参阅。
数字化心得体会篇1
在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施:
1、加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
2、坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路,合理调整网点布局,提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点进行建设,重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任,以确保网点标准化建设的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时,要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3、建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败。因此,加强员工思想道德和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管,督促网点整改,巩固转型效果。
4、完善措施。
通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。
数字化心得体会篇2
以数字化学习为核心的信息技术与课程的整合,不同于传统的学习方式,具有如下鲜明的特点:①学习是以学生为中心的,学习是个性化,能满足个体需要的;②学习是以问题或为中心的;③学习过程是进行通讯交流的,学习者之间是协商的、合作的;④学习是具有创造性和再生性的;⑤学习是可以随时随地终身的。
数字化学习要素
数字化学习具有三个要素。一是数字化的学习环境,也就是所谓信息技术学习环境。它经过数字化信息处理具有信息显示多媒体化、信息传输网络化、信息处理智能化和教学环境虚拟化的特征。它包括设施、资源、平台、通讯和工具。二是数字化学习资源。它是指经过数字化处理,可以在多媒体计算机上或网络环境下运行的多媒体材料。包括数字视频、数字音频、多媒体软件、cd—rom、网站、电子邮件、在线学习管理系统、计算机模拟、在线讨论、数据文件以及数据库等等。数字化学习资源是数字化学习的关键,它可以通过教师开发、学生创作、市场购买以及网络下载等方式获取。数字化学习资源具有切合实际、即时可信;可用于多层次探究;可操纵处理;富有创造性等特点。三是数字化学习方式。利用数字化平台和数字化资源,教师、学生之间开展协商讨论、合作学习,并通过对资源的收集利用、探究知识、发现知识、创造知识以及展示知识的方式进行学习,具有资源利用、自主发现、协商合作和实践创造几种途径。
特点编辑
数字化学习改变了学习的时空观念。数字化学习资源的全球共享,虚拟课堂、虚拟学校的出现,现代远程的兴起,使学习不局限在学校、家庭中,人们可以随时随地通过互联网进入数字化的虚拟学校里学习。从时间上说,只通过一段时间的集中学习不能获得够一辈子享用的知识技能。人类将从接受一次性向终身学习转变。所以,数字化学习要求学习者具有终身学习的态度和能力。信息时代,个体的学习将是终身的,个体的终身学习是指学习者根据社会和工作的需求,确定继续学习的目标,并有意识地自我计划、自我管理、自主努力通过多种途径实现学习目标的过程。当然,这要求必须进行深刻的变革,即的内涵和功能、培养目标、内容和途径要转向为人们终身学习提供条件。
同时,数字化学习要求学习者具有良好的信息素养。只有培养学生具备良好的信息素养,才能够理解信息带来的知识并形成自己的观点和知识结构。信息素养也是终身学习者具有的主要特征。我认为,信息素养包含着三个基本点:信息技术基本知识和应用技能,指利用信息技术进行信息获取、加工处理以及呈现交流的技能;对信息内容的分析、批判与理解能力,即对信息的检索策略、对所要利用的信息源、对所获得的信息内容都能进行逐一的评估,在接受信息之前,会认真思考信息的有效性、信息陈述的准确性,识别信息推理中的逻辑矛盾或谬误,确定论点的充分性;能根据社会需求,整合信息、创造信息以及利用信息,融入到信息社会的态度和能力,指信息使用者要具有强烈的社会责任心、具有与他人良好合作共事精神,把信息的整合和创造力作为推动社会进步的力量。
数字化心得体会篇3
通过主任播放的几段小视频,老师们非常直观的感受到了这种近乎一对一的数字化课堂教学模式的突出优点。比如说,当堂练习时,学生用5到10分钟的时间完成教师布置在平台上的作业,教师通过软件及时获得全班作业情况,包括错题内容、哪些学生答错,它能够做到“即时反馈,自主提升”,教师还可以通过“一对一”方式在网络上及时与学生交流,而学生也能通过电脑的反馈获得自己的答题信息,并及时反思进行纠错,同时还能进行同类题的强化练习。这样不仅有利于老师布置分层作业,以减轻学生学习负担,还极大的调动了孩子们的学习兴趣,有利于进一步激发了他们学习的热情。
以数字化学习为核心的信息技术与课程的整合,不同于传统的学习方式,具有如下鲜明的特点:
①学习是以学生为中心的,学习是个性化,能满足个体需要的;
②学习是以问题或为中心的;
③学习过程是进行通讯交流的,学习者之间是协商的、合作的;
④学习是具有创造性和再生性的;
⑤学习是可以随时随地终身的。
1、数字化学习要素
数字化学习具有三个要素。
一是数字化的学习环境,也就是所谓信息技术学习环境。它经过数字化信息处理具有信息显示多媒体化、信息传输网络化、信息处理智能化和教学环境虚拟化的特征。它包括设施、资源、平台、通讯和工具。
二是数字化学习资源。它是指经过数字化处理,可以在多媒体计算机上或网络环境下运行的多媒体材料。包括数字视频、数字音频、多媒体软件、cd—rom、网站、电子邮件、在线学习管理系统、计算机模拟、在线讨论、数据文件以及数据库等等。数字化学习资源是数字化学习的关键,它可以通过教师开发、学生创作、市场购买以及网络下载等方式获取。数字化学习资源具有切合实际、即时可信;可用于多层次探究;可操纵处理;富有创造性等特点。
三是数字化学习方式。利用数字化平台和数字化资源,教师、学生之间开展协商讨论、合作学习,并通过对资源的收集利用、探究知识、发现知识、创造知识以及展示知识的方式进行学习,具有资源利用、自主发现、协商合作和实践创造几种途径。
2、特点编辑
数字化学习改变了学习的时空观念。数字化学习资源的全球共享,虚拟课堂、虚拟学校的出现,现代远程的兴起,使学习不局限在学校、家庭中,人们可以随时随地通过互联网进入数字化的虚拟学校里学习。从时间上说,只通过一段时间的集中学习不能获得够一辈子享用的知识技能。人类将从接受一次性向终身学习转变。所以,数字化学习要求学习者具有终身学习的态度和能力。信息时代,个体的学习将是终身的,个体的终身学习是指学习者根据社会和工作的需求,确定继续学习的目标,并有意识地自我计划、自我管理、自主努力通过多种途径实现学习目标的过程。当然,这要求必须进行深刻的变革,即的内涵和功能、培养目标、内容和途径要转向为人们终身学习提供条件。
同时,数字化学习要求学习者具有良好的信息素养。只有培养学生具备良好的信息素养,才能够理解信息带来的知识并形成自己的观点和知识结构。信息素养也是终身学习者具有的主要特征。我认为,信息素养包含着三个基本点:信息技术基本知识和应用技能,指利用信息技术进行信息获取、加工处理以及呈现交流的技能;对信息内容的分析、批判与理解能力,即对信息的检索策略、对所要利用的信息源、对所获得的信息内容都能进行逐一的评估,在接受信息之前,会认真思考信息的有效性、信息陈述的准确性,识别信息推理中的逻辑矛盾或谬误,确定论点的充分性;能根据社会需求,整合信息、创造信息以及利用信息,融入到信息社会的态度和能力,指信息使用者要具有强烈的社会责任心、具有与他人良好合作共事精神,把信息的整合和创造力作为推动社会进步的力量。
数字化心得体会篇4
数字化教学简单的说就是指在教学中充分应用和发挥现代数字教学载体的作用,利用多媒体设备和课堂教学软件来展开教学。数字化教学并不是指现代化数字技术在课堂教学中的形式上的简单套用,而是从根本上利用数字教学载体,改革教学思路,重新设计教学模式,通过数字化教学进一步提高学生的学习兴趣与动手能力。
首先,数字化教学要打破传统教学的思想,根据课程的教学内容,知识要点对课程进行重新设计,采用适当的数字教学载体开展教学,把数字化教学与课程紧密的结合起来。把几个相关的知识点结合在一起,形成新的模块,以一个数字教学载体展现出来,既有利于学生的直观认识,也有利于教学内容的展开,既将数字教学融入课程,也提高了教学效果。
第二 ,数字教学要充分利用现代化的信息技术。在课堂教学中,要充分利用多媒体数字技术。在课件准备中,充分使用视频,动画,声音等多媒体信息,丰富教学内容,活跃课堂气氛。在教学过程中充分利用教学软件,并能利用数字技术开发系列课件,开发教学软件等。
第三,在课外充分利用网络资源,利用网络平台开展网络教学,实现资源共 享,加强与学生的沟通交流。还可以充分利用先进的信息化技术,把例如博客,微薄等载体作为交流平台,充分使用智能移动终端,促进学生的学习。数字化教学与传统教学比较,最本质的区别就是改变了学生的学习方式。在传统教学模式中,一直都是教师讲,学生听,教师问,学生答,学生处在一种被动学习的状态中,而在数字的教学中,学生才是教学的主体,学生主动学习才是最好的教学模式。 在数字化教学中,多媒体信息的引入,使学生对问题有了直接的认识,对教学内容的兴趣提高了,更愿意去思考问题的解决方法。重新设计过的教学模块,能够引导学生更好的.进行学习。教学软件的引入,提高了学生学习的积极性,锻炼了学生的动手能力。课外的数字资源平台,为学生的课后复习与课外自学提供了条件,锻炼了学生的自学能力。 当然,传统教学方法手段中的一些优点,也应该继承下来,与数字化教学结合起来更好的开展教学。比如,在我们在教学过程中使用ppt课件,动画视频的时候,适当的讲解辅助适量的板书,能够更好的帮助学生去理解问题,解决问题,这是需要充分结合起来的。
数字化心得体会篇5
我们学校从开始的教学情境搭建,到用上了系统平台,再到现在一年级四个班应用平板电脑教学,已经成为了一种常态。和大家谈谈我现在的一些想法,可能对大家有帮助。
第一个想法:
很多学校都想做数字化,但到他们学校去,很少能感受到数字化。我问为什么?他们回答:数字化是用到教学中的,你应该到特殊的教室中看。我的感受是,信息化的学校应该是一个系统。信息化,我们能做的第一件事就是用数字化重建管理服务。现在很多学校的管理服务只做发布通知、课表排查,没有为整个学校的做管理、做服务。
第二个想法:
如果学生或者老师的生活中没有数字化的内容,我们怎能相信老师能够带领孩子在教学中用好信息技术?当我们的老师不创新、拒绝用先进的.技术改革我们的课堂时;当他们在怀疑能否做到这一点的时候,他们可能就没有办法来引领教学。只有我们的学校、生活、管理服务中弥漫着这种不可替代的信息技术应用气氛,数字化学习才能一步步深入。这就是我们把数字化学习做成常态的原因。
第三个想法:
要想我们的孩子有创新,至少老师要有创新。如果老师没有创新,至少可以做到宽容。我们对数字化的思考和做法就是基于创新和宽容。一所学校没有创新,是做不成数字化的。一所学校没有宽容,也是做不成数字化的。
我们的生活是我们数字化的目标之一,在我看来,数字化最重要的目标是革新我们学校的系统。
4年前我来到北郊小学,现在学校已经有了很多变化,但也有很多地方没有变,这些没有变化的却是学校中最重要的东西,比如师生关系、学习方式、课堂教学、教师理念等。为什么这些都没有变化呢?后来,我知道了,学校是一个复杂的结构,这个结构需要我们去打破它,让它容纳新的东西,让它生长。我们要做的事情就是认识这个系统,重建这个系统。这也可以移植到我们的课堂中去,只有解决好系统问题,我们的教学才能突飞猛进。
数字化心得体会篇6
11月7日,xx省第二届初中课博会暨高效课堂学术报告会在遂宁安居育才学校举行,有语文、数学、英语、物理、政治五个学科的课堂教学比赛、专家评课、导课活动及课改交流活动等,我校张永丽老师参加了数学学科的教学比赛,获一等奖。根据学校安排,我参加了这次数学课堂教学比赛、专家评课的观摩活动,获益匪浅。现将本次观摩活动的感悟与体会汇报如下:
感悟之一:关于对课程的新理解——综合与实践课的教学设计与展示
本次教学比赛,共有14位选手参加,分a、b两组同时进行。采取同课异构的方式,内容为华东师大版七年级上册综合与实践课《制作包装盒》,目的重在探究综合与实践课的教学设计与课堂教学的展示及效果的评价。根据同行的介绍,我重点选择在xx有影响的成都七中万达学校、广安邻水实验学校、广元大东英才学校、夹江外语学校、攀枝花外语学校、遂宁安居育才学校和重庆川巴中学等七位老师的课,通过学习,在以下几方面很受启发:
1、注重情境创设。在情境创设中,有的老师用多媒体展示日常生活中大家熟悉的包装盒,使学生在充满亲切感中进入学习;有的老师用多媒体播放“生日歌”,观看精美的生日礼物包装盒,在温馨的`氛围下进入课题学习;有的老师用多媒体直击社会热点——过度包装,为自做包装盒、提倡节约意识提供素材。这些导入都说明数学来源于生活,学生学习它具有积极意义。
2、注重重点难点的突破。本课的难点有两个:一是如何突破从“三维”——“二维”——“三维”的思维过程;二是如何处理数据(即包装盒制作过程中的数量关系)。为了突破这两个难点,参赛选手可谓八仙过海,各显神通。有的通过观察实物,再展开,再设计,最后再制作,循序渐进,降低了难度;有的深入工厂学习生产包装盒的工艺流程,介绍专业术语,可谓用情之深,令人敬佩;有的将制作包装盒抽象成一个数学问题,并设计最优方案,解决生活中的问题,可谓匠心独具。通过听课,我学习到了关于教学设计的一些思路与方法。
3、注重小组的合作学习。本课是一堂实践操作课,学生的动手实践必不可少。如何在小组中合理分工,目标明确,才能达到有效合作,有序操作,这也老师的智慧。有的将小组成员分为组长、数据记录员、操作员、汇报员等,思维缜密,考虑周详,令人惊叹!
4、注重小组的展示交流。每个老师都注重小组的展示交流环节。学生的展示,突出了很强的语言表达能力、组织能力,还对作品赋予新的含义:如将作品送给班主任,表达对老师的之恩;将制作的包装盒称为梦想盒,寄予自己远大理想,这里体现了情感价值教学目标,也突出了数学课堂的德育功能。
感悟之二:关于对课堂评价的新理解——评课的内容与评价视点
赛课结束后,我们有幸聆听了陈明华教授对参赛课堂的评课。陈明华教授认为,评课应分为四个方面:教学的准备及达成状况评价;教学中教学技能与能力状况评价;教学中学生的学习状态及效果评价;课堂中组织与管理状况评价。通过学习,我明白评课的一些维度:
教学的准备及达成状况评价视点:(1)依据(教材、学情、目标);(2)表述(准确、完整);(3)重难点;(4)在课堂中的达成情况。
教学内容与教学资源开发的评价视点:(1)教学内容处理(组织、增删、补充、拓展);(2)课程资源的开发(乡土资源、生活资源、历史资源、知识资源)
数学活动的设计与实施:(1)数学活动设计的有效性(与教学内容有机结合、与学生实际相结合);(2)教学活动的状况(师生互动、生生互动);(3)教学活动的效果(知识理解、知识巩固、能力培养、感情变化);(4)教学活动的可操作性(简便、直观、易行、时效性)。
课堂教学的有效性体现在老师的教学能力和学生的学习状态。教师的四种教学能力展示:(1)数学语言(语言表达——提问、交流;语言感觉——节奏、音调;肢体语言);(2)教学方法(提问、对话、分析、讨论、交流、总结;积极性、逻辑性、有序性、突出性、反思性);(3)教学技艺(板书、实验操作、多媒体操作);(4)教师风貌(精神风貌、气质神态)。学生学习状态评价视角:(1)学生的学习兴趣(参与面、参与度、持久性);(2)学生的学习态度(积极、主动、认真);(3)学生的学习效果(回答问题、课堂练习、知识建构、情感态度)。
感悟之三:关于对课改的新认识——几点思考
1、课改对教学手段提出了更高要求。掌握多媒体技术是目前很多老师急迫解决的问题,教学中要灵活选择使用多媒体。
2、课改更讲究课堂效率。高效课堂是老师们追求的目标,根据我校的实际,我们更应注重数学课堂的过手训练,让学生在课堂中收获更多。
3、对课改要有敏锐性与前瞻性。目前,部分省市对高考英语分数做调整,那么,决定分数的关键很大程度在数学学科。因此,如何在初中打好基础尤为重要。安居育才中学他们在初一就设置了10个数奥班,其中,3、4班是数奥的精英班。
这些改变,无疑对我们有更多的启示。
感谢学校给我这次外出学习的机会,使我在教学设计、教学思考等方面都有一定程度的收获,这对于指导自己今后的教学很有帮助!
数字化心得体会篇7
20xx年北京东城区在全国率先举行了城市管理新模式的探索,实行网格化城市管理新模式。这种新的管理模式以其先进的管理理念、管理方法和现代化的实现方式取得了明明的效果,而被国内外业内人士认可。数字化城管的前身就是北京市东城区的“网格化城市管理新模式”,所谓网格化是将城市分别为若干单元网格举行管理,优点是将义务区细分,便于量化查核,这种做法跟目前我支队采用的路长制管理有异曲同工之妙,只是它的义务分别更加细化明确,且可完全根绝管理上的盲区和死角。数字化城管标准制作完毕后,xxx率先在杭州市对数字化城市管理新模市举行了试点推广,取得了巨大成功,现已在江、浙、沪一带实现了完全覆盖,得到显著效果。
一、数字化城管的优势及作用
数字化城市管理,是对传统城市管理体制的重要变革,其管理体制架构的设置和管理模式的选择是灵魂所在。数字化城市管理模式就是以需求和应用为导向,以万米单元网格为城市管理基本单位;研究设计一种新的信息实时采集传输工具;创建指挥与监督既分离又统一协调的“双轴化”的管理体制;建立闭环的城市管理流程;整合资源,集成多种数字城市技术,搭建新型的城市管理信息系统;实现一种精确、敏捷、高效、全时段监控、全方位覆盖的城市管理模式。在城市管理新模式的实施中,凸显精细化、网格化、信息化、人性化的管理理念。采用数字城管信息系统的地理数据,将城管执法的相关业务整合于数字化城市理的处置流程中,执法队员使用“执法通”进行实时巡查、实时处置。城管执法部门通过“执法通”对城管执法队员进行实时监控和调度。
对户外告白可实理想景影像管理:告白牌、灯箱、led看板、霓虹灯、户外电视墙及景观灯等需要以直观的方式举行管理的部件举行重新普查入库,将数据状态由点变为面,提高监督管理的规范化和时效性。采用摄像头视频监控对城市路面、建筑外观实时监控,发现违章征象和证据采集工作同步完成,可对占道谋划、道路违章停车、野告白乱涂乱贴征象做到实时发现、即时处理。
二、数字化城管的组成部分和建设内容
数字城管新模式建设包括两方面内容:一是系统平台建设,二是体制机制建设。严格地讲,数字城管不仅仅是技术问题,更重要的是管理体制问题,甚至在某种程度上讲,其根本是城市管理体制和机制的改革与创新。管理体制机制是数字城管新模式的最重要核心。高位监督、监管分离、注重考核、务求实效是建立数字城管的基本原则。
1、数字城管的核心包含四个方面:
机制创新是实施数字城管的核心。应建立独立的监督制度、量化的处置制度、量化的考核制度和长效考核制度。高效监督是实施数字城管的根本。明确一个隶属政府综合部门相对独立的监督和考核部门是数字城管建设的有力保证。标准贯彻是事实数字城管的基础。全面贯彻数字城管的相关标准是建设、运行数字城管的规范化基础。技术集成是实施数字城管的保障。在体制、机制、标准巨大变革的背景下,只有采用数字化集成技术,才能保证和维持数字城管体制、机制改革成果和标准的贯彻,实现新体制机制下的城市管理高效率。
2、组织体系建设:
监督中心:按照本规范所限定的城市市政监管需求,实现题目信息收集、题目处理结果监督及管理状况综合评判等功能的组织系统。指挥中心:按照本规范所限定的城市市政监管需求,实现指挥和协调专业部门、派遣题目处理任务、反馈题目处理结果等功能的组织系统。专业部门:管理部件和事件题目的主管部门、部件的权属单位和养护单位。
监督中心、指挥中心和专业部门之间应实现不低于2m带宽的内部网络互联。实现监督、管理功能分离与协同,通过监督中心实施市政监管问题的核查监督;通过指挥中心实施市政监管问题的指挥处置;支持相关专业部门根据指挥中心的指令,及时处置市政监管问题并反馈处理结果。
3、信息系统建设:
按标准规定,建设数字城管中心机房、网络基础办法、信息安全系统、数据库系统和地理信息系统等基础软硬件平台。
监管数据无线采集设备,即城管通应依据部颁标准,选用适宜机型。在采购时,可先对厂商提供的样机进行测试,择定符合标准的机型,进入政府采购程序。在选择机型时,应考虑拟定的运行网络,根据需要确定采用2g或3g手机。
视频监控办法可采用全部共享其他部门资源,如公安系统摄像头视频监控,或者采用部分自建、部分共享的方法建设视频监控系统。设置视频监控办法,对特殊状态下的应急处置具有重要意义。
大屏幕指挥系统有条件的话可以建设大屏幕,但建设中应力戒贪大求洋,做到量力而行。经济条件不答应宜设置价格较为低廉的投影仪,也可实现大屏幕的指挥功能。
4、基础数据建设:
建立完善准确的地理信息、单元网格、管理部件和事件、城市地理编码数据库。地域编码普查应使用恰当的密度,地形图至少1年更新一次,部件更新不超过6个月,监督员日常监管巡查中,当发现新的部件、普查中遗漏的.部件以及位置或属性发生变化的部件时,应报告相关部门。相关部门经核实后,应组织对这些部件数据及时进行更新。
5、专职队伍建设:
专职队伍包括信息采集员、呼叫中心坐席员、指挥中心派遣员。宜采用对自有队伍的培训为主,市场化运作为辅的原则,组建高素质的专业化队伍。
三、数字化城管系统业务流程
系统业务主要流程应包括信息收集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈和核查结案6个阶段。
案件建立阶段,监督中心应审核接收的市政监管题目信息,经审核立案后批转到指挥中心。
任务派遣阶段,指挥中心应接收从监督中心批转来的案件,并派遣至相关专业部门进行处置。
任务处理阶段,专业部门应按照指挥中心的指令,迅速启动案件处置机制完成案件处置,然后将处置结果反馈给指挥中心。
处理反馈阶段,指挥中心应将专业部门送达的案件处置结果反馈给监督中心。
核查结案阶段,监督中心应将案件的处置结果通知监督员进行核查,待监督员报送核查结果后,监督中心比对核查信息与处置信息,两者一致时予以结案,否则重新派送处置。
四、如何组建数字化城管
组建数字化城管需要把握好以下几个方面:
财:资金保障(包含后期数据更新的费用),充足的资金是数字化平台的立足之本,争取地方财政支持,包括一次性的建设费用和上线后的运行费用,在不能一次性到位的条件下,可以分期解决,每年领取一部分服务费用的形式,按年分包给相关的服务机构。
人:对现有机构进行适当调整,对人员合理调配。对自有队伍的培训或采用市场化运作的方式,信息系统的很多环节都需要高素质的熟练工作人员,要想办法留住人才。
事:须先考察数字城管示范城市,尤其是各方面环境与本地相似的城市,搞好调查研究,制定合理的建设方案,工作有序推进,切合实际,落足自身城市的管理,真正利用这个平台去优化周围环境,做到行之有效。一期工程不宜追求覆盖范围大和管理内容多,应循序渐进,逐步扩展。应拿出足够的时间搞好试运行,通过试运行发现在技术路线、网络连接和上报数据以及业务流程各环节中的矛盾和问题,有的放矢地加以整改,保证技术路线正确、网络运行畅通,问题结案率不断提高,做到规范、务实、可行。
综上所述,数字化城管,必须先建成高位监督的多级考评机制,以机制创新来弥补体制的不足,否则就是穿新鞋走老路,达不到数字化城管所能发挥的最大效果,还要采用地方法规或政府文件的形式对数字城管监督指挥机构的职能及其业务流程予以确定和固化,以保证数字城管新模式长期有效的运行。
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