如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

销售沟通心得篇2

销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。

技巧1：练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间

你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“yes”或“no”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。

以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。

关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。

技巧2：学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户

筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。

较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。

关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。

技巧3：喜欢他/她——练习在你自己的舒适圈外进行销售活动

大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何?

你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。

关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。

技巧4：讲故事——你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……”

不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。

好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”

关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。

技巧5：你快乐吗?——在销售过程中获得更多的欢乐

当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。

卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。

关键技巧：将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销售的压力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作，这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。

最后附赠给你两条需要时刻铭刻在心的销售技巧：

a.当你进行销售演示，或通过电话销售，或与客户进行一对一的销售时，记着去想象，在你客户的额头上刻着这么几个字“sowhat(那有怎样)”。想象着你所讲的每句话，客户都会挑剔地说“那有怎样?我为什么要关心?”

b.记住，客户只关心你所销售的东西是否能帮他们改善或解决问题，他们只关心能否提升他们的事业或生活品质。回答这些问题的答案是：告诉他们，你的产品能带给他们哪些利益，而不是你的产品有什么特点。

销售沟通心得篇3

经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

销售沟通心得篇4

2024年已经悄悄离我们远去，这一年是不平凡的一年，也是我们湘潭状元科技发展有限公司发展壮大的一年，前有疫情继续肆虐，后有因为某位歌手事件突然爆发的全国舆论打压潮，但是我们没有害怕，没有消极对待，我们迎难而上，再创佳绩，全国经销商队伍从100多个扩展到200多个，这绝对算得上是可喜可贺的成绩。但是我们还有很多没有做到位的地方，因此我深入的反思自己工作上的不足，发现问题，了解问题，解决问题。《大明王朝1566》里面的吕芳对冯保说，人要学会思危、思退、思变。这句话同样适用于我们做槟榔行业销售的人员，我们时刻要居安思危，碰到困难不是一味地走入死胡同，而是要换一个角度去看待问题，变化中去解决问题，以不变应万变。

一、加强自身业务水平，提高综合素质。不断学习槟榔行业相关的专业知识，对自己的产品有非常深入的了解，在了解专业技术知识的同时认真捕捉市场信息和竞品信息，及时的跟进客户并不断的完善客户资料，在开发新客户的同时不断的对手中的客户进行归类。多向同行业优秀的人学习、沟通、交流。

二、工作态度积极主动。主动积极和客户保持沟通和联系，对于客户提出的要求，认真做好总结。沟通是销售的基础，没有沟通就没有销售，人与人之间是因为感情而联系的，只有建立一定的感情基础，提高客户对于我们的信任度，才能促成与客户之间的合作共赢。主动协助客户的工作，帮助客户解决提出的问题，制定合理的营销方案。

三、做好售后工作。客户打款订货并不是销售工作的完成，不管是多么大的公司，多么好的产品，都会有问题出现。做好售后是维护客情的重要手段。当客户反应产品出现的问题时，我们要第一时间详细了解情况，找出问题所在，稳定客户情绪，和生产技术人员沟通反应，找出解决方案。

四、坚持就是胜利。很多时候我们做的工作并不能让客户马上下单，也许你会放弃或者气馁，这个时候我们应当鼓励自己，坚持自己认为正确的，要记住每一次付出都是会有回报的。

五、定期做好工作总结和工作日志。总结工作中出现的哪些问题，为什么会出现这些问题，怎么解决这些问题。下次不要再出现同样的问题，总结自身的工作状态。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”反省自己，才能改变自己。

2024年已经到来，疫情的阴霾已经散去，槟榔行业舆论风波烟消云散。对于我们槟榔行业的从业人员来说，是非常好的事情。我们有理由相信这一年将会是槟榔行业红火的一年。胜，不妄喜；败，不惶妥；胸有激雷而面如平湖者，可拜上将军也！加油吧！槟榔人！

销售沟通心得篇5

cloudcccrm是一种协作型的crm,可以提高企业与客户、以及内部团队成员之间的沟通协作效率。所有员工可以在cloudcc crm中，获取所需信息并实时交流沟通。

团队日程规划

1.个人日程安排

对于每一位销售人员来说，最宝贵的就是时间，不论是自己的时间还是客户的时间。cloudcc日程管理就是将每天的工作和任务安排在日历中，并做有效的记录，方便管理日常工作事务，达到工作备忘的目的。

使用cloudcccrm记录日程，无论是在电脑还是手机上，简单几下点击便可记录与客户的会议安排、创建任务并设置提醒、快速关联相关的业务机会或是报价单，保证任务足够高效的落地执行。

2,查看团队日历

好的crm,可以帮助销售强化内部沟通协作、更轻松梳理手中的客户、更高效完成手中的工作等等。cloudcccrm为销售经理提供了轻便好用的日历功能，在线管理团队活动信息，无需等待汇报，让团队脱离混乱，从而把更多精力用于深度分析客户及预测销售。

在cloudcccrmh历中，管理层可以在同一个日历中查看团队成员的不同安排，使用共享日历，安排团队下一阶段客户拜访计划、组织团队活动。对于已完成的待办、已回的款项会有删除线，帮用户剔除干扰，专注于未完成的待办项。cloudcc共享日历让所有人都能保持同步。

3 .创建与分配任务

企业管理者，经常需要推动团队完成布置的任务，但是常常面临安排任务过多、不能及时跟进、绩效评估缺少对团队工作成绩的掌握与分析等问题。

cloudcc任务管理模块是团队管理的一项重要内容，目的在于提高团队工作效率，快速反应，高效运作。用户可以在 cloudcc中创建并分配任务，查看待办事项。将添加的工作任务关联客户信息、设置提醒，相关人员登录cloudcc就可以看到任务排期，收到任务提醒，防止任务推进出现偏差。

4.同步至outlook

microsoft outlook是一种流行的电子邮件组织器，具有内置功能，如联系人管理、日历和便笺管理器。它是与crm系统集成的理想工具，可以促进内部团队协作并节省时间。cloudcc支持将用户的事件同步至outlook,以更好地协作并提高生产率。

团队跟进动态

在企业内部环境中，如何让各个部门的同事可以互相联系，从而扩展他们的信息储备和接触范围是管理层普遍思考的问题。

cloudcc的ccchat企业社交系统与其他协作应用程序不同，它可以将人和数据联系起来。一位销售代表在ccchat± 发布一个帖子，公司所有人，无论认识与否，都可以对她的问题作出回应。

1 .发帖

在重点交易、主要客户乃至自定义对象等重要的记录上，都可以实时发送帖子，随时进行交流。用户再也不必费心费力地寻找信息，让内部沟通变得鲜活。

当销售拜访结束或电话沟通过后，在cloudcc中备案沟通的重要信息，让每一次跟踪记录都有迹可循，销售人员也可以随时随地记录和查看跟踪信息。

2.小组

正如前文在“商机”模块中所说，许多复杂的业务机会需要不仅一两位销售代表进行跟进，有可能还涉及其他部门同事协同推进。

在cloudcc crm中，当需要团队一起沟通、协作推进的时候，就可以创建一个销售小组，小组成员团结一致为共同目标奋斗，集体研究和决策，共享信息。经理与主管也可加入到小组中，是与员工获得联系、增强互动的绝佳工具。这样的小组可以与相关商机、客户相关联，绝不会让用户淹没在各种群组消息中。

3.动态时间线

cloudcc crm中的动态时间线包含了销售人员与客户之间的沟通记录，通过记录这些与客户的交互信息，把销售行为串联起来，形成相对完整的记录体系，我们可以回溯所有的沟通历史，得到清晰的客户跟进轨迹和及时的下次回访提醒，并方便经理与团队中其他人共享客户的详细情况。

4.关注

cloudcc crm系统致力于为企业提供高效协同生态，在系统中，当用户想要了解某个人或某件事的时候，可以点击关注，随时跟进事态的发展。

点对点沟通——群策

1 .实时沟通协作，想找谁直接找

实时协作让销售团队如虎添翼，相互之间始终步调一致。cloudcc crm提供群策功能，无需第三方集成，在平台中即可给予员工之间实时通讯和协作空间，使他们可以更快更好地处理工作上的需求，提高团队工作效率。

2.根据客户、机会，创建群聊

如果企业开启了 “群策”功能，员工可以在cloudcc中创建或加入业务机会/客户群聊，共同跟进项目。错过客户与商机信息发生变更？不必担心。聊天机器人可以从cloudcc crm中提取数据，给用户发送提醒卡片，提醒重要信息变更、即将到来的客户来电以及安排的会议。

企业级文件库

1.集中管理文件

商务合同、会议记录、产品信息、项目文档等文件是企业在整体运营过程中的重要原始记录。在推行信息数字化管理前，大部分企业都是使用纸质文档，不易保存与分类，查找麻烦；更重要的是，纸质文档难以实现即时共享，无形中增加了沟通、传递耗时。

企业通过cloudcccrm客户关系管理系统可集中存储重要的企业或销售文件，并通分级文件夹对文件分类，快速定位文件，将更多时间还给销售做更有价值的工作。使用cloudcc文件管理功能搭建企业的企业知识库，随时更新产品介绍、产品价格表，补充服务案例，让文件管理与更新不在复杂繁琐。

当然，文件库支持设置访问权限。用户可以按职位、角色、群组或是选择特定人员进行某个或多个文件的共享，保障数据安全。

2.将销售资料与商机关联

销售人员在不断跟进潜在客户及商机的过程中，可能产生多次文件往来，包括产品资料、报价单、合同、图片等文档。在cloudcc crm中，用户可以将相关的销售资料与线索或商机进行关联，并在记录中查看相关文件。如此一来，避免文件管理混乱，所有相关文件随时可查询、随需而用。

3.集成

在cloudcc集成列表中开启dropbox,便可直接在cloudcc的记录上添加dropbox账户中的所有资源。

.结语

随着用户群体、场景的细分，以及渠道的进一步多元化，各行各业都遇到了一些机遇与挑战，在这样的大趋势之下，企业要脱颖而出赢得增长，必须要把握战略上的机会。

经历了 “疫情”，企业大量业务实现线上化、数字化势在必行，一应俱全的crm则成为企业抵御风险、保持增长、以客户为中心转型的首选。

获取更多优质的潜在客户、统揽客户及联系人关系、通过销售漏斗管理商机、让数据分析给予企业运营安全感…… cloudcc销售云为企业提供以上销售业务管理的便捷功能，以维护客户关系，帮助企业成功。

在数字化时代，企业急需抓住机会，迎接挑战，让数字化成为企业的一种能力。cloudcc愿贡献自己的力量为销售赋能，助力企业持续实现高增长。

销售沟通心得篇6

什么是卓越的团队?通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

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销售沟通心得6篇