不知不觉，一年又过去了。自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质。现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的`工作也是如此。以上的问题必会在以后的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

行政助理工作计划篇2

首先是在辅助好行政主管的工作方面应该要多分担一些才行，尤其是在对方比较忙的时候则需要自己对部门进行适当的管理工作，虽然说自己的工作从某种程度上来说大多都是比较琐碎的一些简单事务，但是只要保证一颗对工作的虔诚之心便能够将简单的事情处理得非常完美，因此我更应该要发挥出自己的工作职能才能够协助部门的日常事务完成得更好，至少目标的自己跟在行政主管的身边可以在积累工作经验的同时学到很多管理方面的经验，如果说自己还想在职场之中拼搏一把从而获得晋升机会的话就应该好好珍惜这个来之不易的待遇，只要自己能够在第四季度中表现得更好便能够在领导的心目中留下一个较好的印象。

其次则是针对部门职员的管理以及相应的辅导工作，作为行政助理必须要懂得如何教会部门的职员圆满地完成自己的工作，至少从当前阶段出发可以了解到自己的工作相对以往来说已经有了更高的要求，除了将部门的规定逐步落实下去并行使好自己的监督职责以外，还应该在第四季度中做好部门新职员的培训工作才能够做到循环发展，即便是目前自己的身上也存在着给公司的部分职员进行培训的工作，因此我最好要做到基本的工作与目前的这些不出现冲突才能寻找到平衡点。

最后我应该借这个机会好好整合一下过去的一些工作事务来获取进步，因为我明白光凭现阶段的工作经验可能还需要很长时间的积累才能获得进步，所以我在尽量多增加自己的实践经验的同时也在不断总结过去的.心得体会，因为有的时候回顾一下过去便能够找出解决当前问题的办法，而这也是因为长时间固定的工作造成思维僵化所带来的一系列缺点，而自己有些时候只有将思维跳出局限来考虑问题才能够找到解决的相应办法。

我应当懂得在这个职位上的工作完全是出于曾经的不懈努力以及领导的信任，可以说来之不易的工作应当要好好珍惜才能在未来的职场中获得一席之地，而对自己来说或许没有比接下来的第四季度更有挑战性的事情了，我应当要迎接第四季度的到来并且完成这个季度的任务才能够让自己有着一个成长的机遇。

行政助理工作计划篇3

本人在20xx年完成了店总交待的相关任务，在20xx年我将一如既往地按照店总的工作要求进一步改善自身不足之处，在20xx年的工作基础上发扬沸腾人的“认真、快、坚守承诺、一个目标保证完成任务”的工作作风，全面开展20xx年的工作，现制定工作计划如下：

一、人员方面

1、建立店内员工档案

做全店员工人员档案，以备查找，并注明电话以备有事方便联系。

2、培养员工

培养一名店助，争取在一个月内能够独立运作。

3、人员及招聘

针对店内人员流失较大，协助店总及店内管理人员做好人员流失控制方案。并对新来员工特殊照顾。及时关注收集各大知名招聘网站的相关信息，协助各部门做好年后招聘工作，对外对内进行招聘。

3、考勤

协助店内管理层做好店内考勤工作，每日统计前一日员工未打卡无影像现象，并及时提醒员工上下班打卡，每周做好统计并给员工张贴公示。做好员工存班情况的登记，每月及时提醒员工，严格按照公司考勤制度去执行。协助人力资源部做好每两天人员统计工作。

5、员工离职

做好员工离职的登记手续，并清点员工退回的工服等是否完好无损，及时与人力资源部进行该员工已离职的相关工作。

二、绩效考核

1、协助店总及人力资源部做好绩效考核的相关工作。

2、协助店总做好在全店员工推行新的绩效考核标准。

3、继续做好绩效考核的相关工作（如日、旬、月汇总等）。

三、宿舍

1、协助公司人员每次检查宿舍。

2、协助宿舍长做好每日夜不归宿统计。

3、协助店总、前厅经理、厨师长做好每周抽查宿舍。

4、协助公司人员做好每周上报宿舍人员住宿天数。

5、做好每月交纳宿舍水电费情况的'事详细登记工作。

6、做好每月交纳宿舍网费。

四、协助店总做好每周二的报销工作，并审核单据是否清楚、正确。准确详细登记每次报销明细。

五、运营工作

1、每天11：00前给相关人员发前一日工作日报及菜品预估。

2、每周协助店长做好运营会报表。

3、每月协助店长做好月总结数据工作。

六、公司下发的文件

对公司下发的文件及时存档，并进行公示，让每一位员工更加清楚公司的规章制度，

七、oa管理

1、按时收取邮件并及时传达新的信息。

2、妥当处理邮件。

3、慎重对待重要邮件。

八、对店总交待的日常工作日清日结及时完成，店总不在时，及时处理一般情况，待决问题第一时间向店总汇报，做到出现问题不拖延、不料置。

九、每星期及时关注大众点评网情况，对于客人提出的意见或建议及时反映给前厅经理和厨师长。

十、协助其他部门

根据每日实际情况在完成本职工作后协助其它部门完成临时性的工作，做好店内与公司的衔接工作，把公司新的制度有效及时的传达给每一位管理层。建立自己的客户档案，逢节假日给自己客户发祝福信息等。

协助店内管理层、店总、及公司领导交待的其他事项。

行政助理工作计划篇4

一、信息网络管理

1、建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：xx省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4、强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6、动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的`发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

行政助理工作计划篇5

回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的'工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。