为期八天的培训结束后，使我在思想上得到了洗涤，教学理念上得到了革新，受益匪浅。通过学习我更进一步了解和掌握了新课改发展方向和目标。从理论基础、教学技能、教学理念等方面有明显的提高和转变。结合专家的讲座及名师的示范课，反思了以往工作中的不足，深知自己在教学上的欠缺。此次培训让我们与专家面对面的交流，以鲜活的案例和简要精辟的教学理论解决了我教学中的诸多困惑。下面我谈三点体会：

一、聆听专家讲座，从中受益

多位教育名家的讲座为我们的教育科学理论注入了源头活水。给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，让我们饱享了高规格的“文化大餐”。

如：张万化的专题讲座《让学生快乐有效地习作》，让我走出了总以为农村孩子没什么可写之处的误区，明白了习作要贴近孩子们的生活，应当把作文教学融入到孩子们的生活中，把他们特有的游戏生活、身边的校园、家庭和社会生活等变成习作的丰富源泉。让孩子们用自己的感官去观察生活，用笔去记录生活，使他们从中品尝到生活和作文的乐趣。只有追求儿童的需求，营造儿童学习的兴趣，体验到作文的成功，才能铸就小学生作文的辉煌。

又如：沈大安专家在讲解《农村小学怎样开展综合性学习》时提到“农村学校没有的资源可采用替代品”这个问题，教给我们在日常教学中行之有效的替代方法。如：没有书法家的字可供展览可以展览老师和同学的字；没有电脑不能上网搜集信息可以看电视，听广播；没钱买贺卡可能自己用纸画还比买的有个性等。专家的精辟讲解，名师的精彩课堂，都给了我深深的感悟。

二、与学员互动，从中进步

在每一次的交流研讨中，我们都会结合自己的教学实际谈体会。每一个话题都会引发小组成员的热议，每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见，使我有了更宽阔的视野，掌握更高的教学技能。因此研讨交流充实了我，让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践，只有这样才能让自己的工作更加得心应手，使教学效果更上新台阶。

三、享受教育，收获快乐

几天的学习虽然辛苦劳累，但是让我获得了快乐。我懂得了只有不断地为自己充电，才能适应现代化的教学模式。大家都知道要想给学生一碗水你必须有一桶水，现在的一桶水已经不能满

足需求，我们要给孩子们注入源头活水，这就需要我们不断地学习，不断地总结，不断地反思，及时将自己的经验记录下来。在整理中思考，在行动中研究，这将是我今后所追求的目标。

走进国培，聆听专家的讲座，汲取名师的精华，这样的培训给我带来了全新的教学理念，带来了丰富的精神食粮，通过学习使我对教材教法有了更新更全面的认识。我们将带着收获、带着感悟、带着满腔的热情，把学到的理论知识应用于自己的教学中去，在不断地运用和总结中转变教育观念，发挥教师的人格魅力。做快乐教师，教快乐学生。

学校班主任培训总结篇2

按照大足区教委大足教人[20xx]9号文件《关于开展20xx年中小学班主任培训的通知》，区进修校于20xx年5月15日、5月17日在大足区教师进修学校进行为期两天中学班主任培训，培训已圆满结束。现将此次培训工作总结如下：

此次培训由区教委主办、区进修校具体承办。通过培训，使参培班主任进一步明确自身工作任务和职责，基本掌握科学的工作原则和方法，提高班主任的组织、指导、协调等方面的能力和综合素质。培训以学习、研究和交流为主要形式，旨在提高参培班主任综合素质和专业能力。本次参培学员53名，主要是初中班主任教师。由胡蓉老师、陈世荣老师担任中学班主任培训班的班主任工作。

一、培训内容丰富多彩

两天培训紧张而又从实，既有专家讲座，又有参观实践研讨。培训内容丰富多彩，包含中学文化建设、学生心理健康教育指导、中学班级管理、到城西中学参观学习。

区骨干班主任何德茂老师作的《班级文化建设》专题讲座，把班级文化分为管理文化与活动文化，一是充分发挥学生主观能动性，让学生为班级制度出谋划策，对班级制度公约进行自主认可，学生能最大限度自觉遵守;二是通过具体的班级德育实践活动，循序渐进建设班级精神文化，收效甚好。何老师举出许多工作实例，与参培班主任实际工作特别契合，很有实效性。

龙西中学朱福兴副校长作的《中学班级管理》的经验介绍，他介绍了优秀班级的标准、班级管理的基本原则、班级日常管理及班级管理的一日简单流程。强调班主任要从初中学生生理、了心理、思维等特点来了解和研究学生，营造良好的班风与学风，对后进生的成因进行分析，促进后进生转化教育，五育并重，让每个学生得到发展。

高级心理咨询师陈朝泰老师作的《班主任的工作艺术——班级管理中的心理学运用》的专题讲座，深受参培教师的欢迎。讲座谈到三大要点：对于班主任而言，需要保持积极健康的心态，积极的心态可以转化为无穷的力量，用快乐的情绪感染身旁的每一个人，不让坏情绪形成恶性循环;班级管理的心理暗示原理运用，可以让班主任与学校领导、科任教师、学生及学生家长保持良好的沟通，快乐应对班主任工作，用享受的心态投入到工作中;班主任用好的情绪疏导方法能够帮助学生缓解压力，正确引导学生建立自信心，变压力为崛起的动力。陈老师的讲座内容丰富，特别是互动环节生动有趣，参培教师兴趣盎然进行心理互动练习，放松了心情，也放飞了班级管理——新的蓝图。

城西中学参观实践交流活动，实现了理论学习与实践研修的有效结合，在城西中学参观校园文化建设分为三个步骤，学员们首先参观城西中学校园文化建设，教学区随处可见“墙壁上的文化”，学员们纷纷驻足观看拍照，兴趣很高。“墙壁上的文化”是城西中学师生的共同参与、师生自己创作的格言警语，机智又务实。既美化了校园，又加强了班集体凝聚力，树立正确班级价值取向，增强了师生了自豪感和自信心。再听取了由何荣春老师做了《从细节入手做好班级管理》介绍，细节决定成败，对班主任实践工作各个环节提出很好的建议。

最后听取了莫为非副校长《学校班级管理》的专题介绍，莫校长重点介绍了城西中学精细化特色管理，主要分为两个层面：一是对班主任的精细化管理，建立班主任评价激励导向机制;二是对学生的精细化管理，建立以学生实践活动为载体的精细化教育网络;以规范、精细的特色管理实现学校办学目标——学生成长、教师成长、学校发展。通过学习交流，全体学员对城西中学学校管理、班级管理、学生管理有了全面系统地了解，感触很深，收获很多。学员们对自己的工作进行了深刻反思。大家深刻认识到：身上责任重大，要实现班主任工作卓越的发展，我们的日常工作还有很多需要提高的层面，要努力提高班主任管理能力，拓宽班主任的教育理念;要用爱心做班主任教育，以“最小的主任”做最大的教育事业!

二、培训管理严格有序

首先做好培训前管理准备，胡蓉、陈世荣两位班主任在开班前拟定了培训班管理要求，并形成文字材料;利用开班后的休息时间，对所有参培教师提出班级管理要求;严格培训期间纪律要求，要求学员按时上课，做到不缺席，每天上午、下午及时签到，做好学习记录，认真完成培训作业。

培训过程管理规范有序，在上课考勤、学习资料收集下发、参观学习、班级活动管理等方面形成精细化、制度化的班级管理制度，并且由班主任严格执行，确保培训工作顺利开展。

培训后，严格进行培训学员成绩考核，采取过程考核与终结性相接合方式进行考核。考核总分100分，其中出勤20分、听课记录20分、作业50分。两位班主任认真阅读学员作业，做好成绩记载，并做好班级培训资料的归档管理。

三、培训成果实效斐然

中学班主任参培教师能够严格遵守培训上课时间，保持出全勤的记录;每个参培教师能够认真听课学习，认真写听课记录4篇，约6000字;每个参培教师撰写1篇收获与体会的训后作业，约1000字。参培学员在培训中体会深刻，比如部分老师写到“关注每位学生的点点滴滴，用笔用相片记录下学生成长的瞬间，成为学生的良师益友”、“让学生成为班级的立法者，制定一套学生行为规范公约，让学生查找班级存在的问题寻求坚决问题的办法”、“作为班主任要讲智慧，要善于因材施教、因势利导，通过学习，使我认识到只有从读书学习和工作实践中，勤于探究，及时反思，善于总结”。来自参培学员思维碰撞的火花数不胜数，可见此次班主任培训工作成绩斐然、硕果累累。

学校班主任培训总结篇3

非常感谢学校领导在假期学习中安排这次总结报告会，站在这里和大家一起分享上学期办公室的工作总结，心情既高兴又紧张，高兴的是终于有机会把办公室的工作给大家汇报一下，通过这种方式让大家进一步了解办公室工作，相互沟通理解。紧张的是我们有一些工作没能做到位，离领导和老师的期望还有一定的距离。

下面，我代表办公室向大家做一下汇报，不当之处，还请各位批评指正。

一、从小事做起，用心才能把常规工作做好。

办公室日常工作几乎都是一些平平淡淡的小事，打扫卫生是最简单不过的工作，想做好又不是件容易的事情。很多人乐意到学校当老师教学生，如果还要天天擦桌子扫地，不是每个人都能乐意去做。办公室王老师作为一名年轻教师，在教好课的同时要把学校二楼小会议室和谢校长办公室打扫干净，付出了别人看不到的辛苦。

拿签到表又是一件举手之劳的小事，不用太多时间和气力，但需要办公室人员每天早来晚走，月底要认真统计造表确保不出问题，时间长了便会使人倦怠，能够坚持下来就不简单。我们一直努力追求做的更好，但有时难免会有差错，幸好得到大家的理解和支持，本学期没有因为考勤发生问题。

二、守时守信，才能把工作做的更到位。

招生工作是上学期办公室比较重要的工作，关系到学校下一步长远发展。根据市教育局通知要求，我们最早把今年学校的招生计划上报，赢得了市局领导的赞许，顺利的批复了预计的招生计划，为今年的招生工作挣了一个好彩头。

在学校王校长和张校长的精心指导和许莹主任、徐凯、潘霞老师的帮助下，办公室认真筹备材料，精心设计，把今年的高一和高补招生简章提前印制好，为招生宣传赢得了充足的时间。

招生过程中，办公室负责接听咨询电话和办理报名事宜，魏老师和王老师总是不厌其烦的介绍解答。由于划分了招生小组和片区，我给办公室和小组的老师们强调要有大局意识，要讲信誉，只要尽心尽力都能超额完成任务，一定不要因为招生影响同事之间多年来的感情。值得感谢的是办公室人员和各招生小组的老师都是这样做的，各小组之间相互配合，顺利的完成今年的招生任务。

三、客观公正，才会促进工作长足发展。

教师招聘也是上学期比较重要的工作，关系到学生的切身利益和学校的发展。办公室认真对每一位应聘者做好记录，不参与对应聘者的面试打分，尊重评委的选择，确保在客观公正的基础上为学校聘任合格教师。在本学期登记的近200名应聘者中，共计招聘新教师21名新教师，充实到学校各年级任教。

古语说：“人无完人，金无赤足”。学校教职工各有长处和不足，办公室作为学校的窗口科室，对教职工的评价更要客观公正，不能人云亦云，更不能因为一件事而否定一个人。我们认为，学校只要给予适合每个教职工特点的平台发挥，他们工作上才能发挥主动性，长处随即也就能展现出来。

“学高为师，身正为范”，这是当一名教师的基本要求，我们的教职工也是这样做的，办公室上学期的查岗次数较少，也是对大家的充分信任。当然，针对个别教职工不能按规定请假而出现的旷班和空堂现象，办公室会严格执行学校考勤制度进行处理。

四、锲而不舍，就能解决一切困难！

上学期教育局和人社局人员的调整，一切对口工作重新接洽。我校的年度考核、职称评聘、档案代管和继续教育工作都需要办理，像年度考核和中二确定都是耽搁多年的难题，关系到教职工的切身利益，影响大家的工作积极性。本着对学校和教职工负责的态度，在学校领导的努力协调下，办公室人员多次到教育局和人社局相关部门申请、办理，光职称评聘这一项就跑了34次，终于顺利的完成以上的各项工作。

五、不断反思，促进工作更上一个台阶。

茫茫碌碌一个学期过去了，静下心来，反思办公室的工作发现还有很多的不足之处。

1、上学期职称评聘和年度考核工作，教育局没有给我们通知，张校长通过小学得到消息才通知办公室及时办理没有耽误。下一步应该和相关单位定期沟通，积极获取信息，避免工作的被动性。

2、领导交办的事情，还存在懈怠思想。上学期学校为提升学校文化，提高宣传力度，拟上一块电子屏，由于办公室对此没有高度重视，导致计划没有实施。

3、面对教职工提出的合理诉求，办公室还有很多问题没能答复，对此，我们也是深感惭愧，办公室以后会向领导积极争取，早日让大家得到一个满意的答复。

办公室工作没有结束，只有新的开始。新的一个学年又要开始了，办公室人员将会和大家一起努力，把我们学校建设好发展好，让全校教职工都有一个美好未来。

邵伟

20xx年x月x日

学校班主任培训总结篇4

从十月八日接手办公班至现在已经快一个月了，在这一个月里我做了很多工作，事实证明，正是这些行之有效的工作，才使得办公专业班有了长足的进步。

这个班级大部分学员都是我带的计算机基础课程，对学员的学习等基本情况大致了解，这使得我在日后的管理当中有一定的帮助。

由于自己之前班级的班主任工作做得不是很到位，导致有学员学到一半的时候中途退学，这当中虽说有学员自身的原因，当然也有我班主任的原因。对此，我总结了经验，明白了自身在班级管理方面的优缺点。在新的班级管理当中，我努力克服这些缺点，发挥自身的优点。

首先，班级里许多学员都是属于 90 后，年龄较小，个性都比较贪玩，缺乏主动学习的'动力。对此，我先从班干部入手，选出了在外面有工作过，能力等各方面都较为突出的学生作为班干部，并对于班干部的工作进行指导，让学生带学生，让学生管理学生，从而提高班级学生的学习积极性。同时在学生管理学生的同时，得以让班级凝聚力增加。

班级里有一位叫曾雪的学生一直是班级里学习成绩等各方面都较为落后的一位学生，该生是受父母之命来校的，学习上一直不努力，上课常分神，各门课程都不及格，出现了厌学的状况。对此我进行了深度了解，发现该生不仅是厌学，而且对于社会及父母都存在抵触心理，并且非常自卑，认为自己长得不如人，没人聪明等。

学校班主任培训总结篇5

本学年，我非常有幸通过学校领导的推荐，参加了区骨干班主任培训班。一转眼，持续一年的培训结束了。讲课的专家用许多生动的案例，让我重新思考什么是德育，作为班主任，与学生之间该建立怎样的师生关系，面对小学生常见的心理问题，特别是低年级学生对学习的不适应该如何处理。

班主任骨干培训让我不但掌握了心理学知识和心育技能，更为重要的是通过学习和实践活动，让我重新审视了自己，发现了自己教育工作上的盲点，理清了内心的迷茫与困惑，感受到教育的美妙，领悟到教育的真谛。这次骨干班主任培训对我个人来说，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。使我深刻地认识到班主任工作的`重要性，明白班主任工作不仅需要认真负责的态度，更需要艺术性和实效性。

领导的热情关怀、专家的悉心辅导，使我学有所获，学有所用。我深知班主任的地位在孩子的心目中是至高无上的，班主任的话对孩子们是最具号召力的，在新的教育背景下班主任要和他们做好沟通工作，要具备这三个重要的前提：理解、尊重、真诚。班主任应该平等地对待班里的每个孩子，尊重他们，珍视他们的价值潜能，要深信我们教育的每个孩子都有改变自己的美好愿望，要从积极的方面来看待这些孩子，认识到他们的独特性和差异性。要叩开孩子的心扉，站在孩子的立场上，设身处地地考虑问题，用孩子的眼睛来观察，用孩子的心灵来感受，以一颗全无偏见的心来包容孩子，这样才能真正走进孩子们的内心世界，让孩子感受到班主任是具有人格魅力的鲜活的老师，是一个可以信赖的真心朋友。

通过这次培训，让我深刻地体会到班主任的工作是容不得半点偏见的，我们的每个孩子都有积极向上的愿望与动力，我们应该放下架子，巧妙地孩子沟通交流，了解他们的兴趣爱好，并且多渠道地完善自己的知识体系，加强对孩子精神世界的理解能力。如果我们跟不上时代的步伐，走不进他们感兴趣的领域，那将永远无法理解孩子们的经验与感受。一个强有力的班级，本身就有巨大的教育功能。班主任要利用集体的合力，教会孩子们学会正确处理个人与集体，变他律为自律，调适行为的偏差，从而达到自主管理。让他们在班集体里学会学习、学会做人、学会交往、学会合作。孩子的心，好比是一团火，又好似一湾水。我们班主任的工作，就是利用班主任、班集体、家庭和孩子自身的力量来精心点燃这团火，来耐心引导这湾水，让它顺利流向未来。

此次班主任骨干培训对我以前的班主任工作理论和实务进行了一次梳理和总结，我感到非常庆幸，又为我以后的班主任工作打开了一扇智慧之窗，递来了一支行走之杖。两袖清风，满怀明月，一腔真爱，两肩道义。班主任，何其平凡普通，粉笔灰染白青春岁月；三尺讲台，又何其天高地宽，桃李春风传递千秋万载。我要用智慧去撬动爱的杠杆，真正促进学生的健康发展。

学校班主任培训总结篇6

园林一小作为“20xx年万名小学班主任国家级远程培训”项目县承办单位，20xx年x月26日与教育部同步举行了开班典礼，配合教育部师范司、中国教师研修网，组织我校31旬班主任参加了远程培训，经过几个模块的学习、交流、研讨、作业等一系列环节的督促，培训工作取得一定的成效。现将培训学习情况总结如下：

一、领导高度重视，前期准备精心

首先，20xx年x月初，园林一小根据教育部相关文件精神，对“知行中国——小学班主任教师培训项目”高度视，校领导多次组织召开培训筹备会。安排李志刚、龚春艳老师担任此次活动的辅导教师。

二、培训实施紧张有序

按照教育部培训项目办的统一安排，从x月26日起，我们组织全体学员开始了紧张有序的网上学习活动，先是学员导师李志刚和龚春艳老师对学员进行平台的操作培训，对学习进度及作业要求进行说明，我校学员已完成六个模块的学习任务及班主任三人行网络班级建设，从网络反馈的信息来看，整体情况良好。

我校安排的辅导教师，从接受任务的第一天起，就主动地开始了网上学习和工作，真诚地为学员服务。邵玉宝副校长虽未能参加培训，但仍一直从技术到方法上支持着项目的发展，积极为学员解答各种疑难问题，积极和学校领导联系协商，努力为学员排除学习困难的障碍。在学习过程中，我们督促学员按时完成每一模块的学习任务。为了提高学习和管理实效，我们将参加学习的31名学员按年级划分学习小组，共分为6个小组，选出6名小组长，负责督促学员学习。在模块学习期间，园林一小各位辅导教师在培训期间深入到培训点进行督促、检查和指导，开展辅导和集中研讨活动，并收集学员的学习情况。给整个培训工作以极大地促进作用。

三、严格管理监督，确保培训质量

质量是培训的生命，严格管理就是质量的保证。为此，我们采取了一系列的措施。

一是要求参与培训的学员做到“三个坚持”，即坚持每天上网时间不少于1小时；坚持每天发表一篇学习体会；坚持每一个模块提一个有质量的问题。

二是园林一小班主任培训qq群，以提供一个学习互动交流的平台，解决学习过程中的实际问题。

三是对班级实行分学习小组进行管理，制定了小组长职责，将责任落实到人。

四是举办技术操作培训，为学员的学习扫除了技术障碍。

五是班级管理员、辅导教师认真负责，全程跟踪监督学员的学习，天天挂在网上：看通知、学专题、评文章、发感言；答疑解惑，落实到每一个学员，每一个栏目，每一项内容。保证了我们有效的监督，促使学员每天按时按量完成作业和思考题，提交问题，发表文章和评论。

六是积极发布学情，电话联系学习落下的学员，提醒他们把握学习进度，认真学习，克服困难完成学习任务。采用以上措施，我们主要目的是想培训不但要有深度且要有广度，要使广大学员获益最大化，因此我们形成了一个网络培训管理链，即园林一小校长——德育校长——学员导师——学习小组长——学习小组各成员——学员自己。这样的管理链能促使学员积极主动地去学习。

四、学习效果明显

本次班主任国家级远程培训由于学习方式的多样性，学习内容的经验化，管理细节的连锁性，极大地吸引了全体学员。他们刻苦学习，积极反思，大胆模仿。在短期内了解了班主任工作的基本理论，初步拨散了心中的疑云，有一种劳有所获的愉悦，一种跃跃欲试的兴奋，培训效果相当明显。表现在：

一是学习态度的转变。

大多数学员起初都是在无奈，被逼的状态下进入学习程序的，可一个模块下来，不少人就感到了学习的价值，由被动变主动，由主动再转变为模仿着学，反思着学，效果大不一样。

二是学习过程扎实、有效。

综上所述，我们的学员按照计划，约定和要求环环相扣地学习，吸收，有的还到网吧学习，生怕错过学习时间、内容；有的边学边记或拷贝资料，反复学习，恨不得把专家的经验立马变成自己的技能；有的虚心地抛出自己的疑问，积极参加网上研讨；还有的敢于质疑，善于分析，勇于探讨。

20xx年x月26日开班一周以后园林一小参学率就达到99%，截止到20xx年11月6日，在学习过程中园林一小31名学员已全部完成学习任务，其中，在推荐作业中，龚春艳、李佳、黄原芝、曾姣萍的作业被专家评为优秀作业，在培训总结中，龚春艳老师的作业也被评为优秀。

五、存在的问题及改进建议

班主任远程培训的意义和影响是深远的，尤其是这种培训模式既解决了成人教育的工学矛盾，又以容量大，快捷，便于整合优质资源等优势被广大的教师所接受，是今后发展和不断完善的培训模式。在本次培训中也存在一些问题：

1、部分教师没有上网条件，难以保证学习时间和效率。

2、教师工作量大，压力大，学习负担重。

3、学习过程中技术性问题还较多，教师层次不一。

4、网络通畅度不高，影响学员学习效率。

学校班主任培训总结篇7

我是第一次参加全区中职学校骨干班主任远程培训学习。刚开始由于工作紧张，所以就放弃了学习。非常感谢培训机构给我们延迟提交培训总结的机会。通过这几天的学习，给我感触很多。今天我主要谈谈做为职校酒店专业的班主任如何培养学生的职业意识。

职业意识教育是职业理想、职业道德教育的基础。强烈的职业意识不仅是学生树立职业理想的必要前提，也是学生主动接受职业道德教育的基础。大部分中职学生入学时年纪较小，对父母的依赖性很强，职业意识不够清晰。学生填报专业时，并非出于对这个专业的热爱，多半是在一知半解、似是而非状态下“从众”选择的结果。他们对将来的工作通常会充满美好的愿望，却没有客观地看待、辩证地认识。做为班主任在日常的管理中就要培养学生的职业意识，给学生的人生发展做导向。

一、酒店职业意识的内涵

初三毕业学生进入职校学习在专业的选择上缺乏认识。做为班主任要在思想和行为举止上给予正确的指导，在教学上和生活上渗透职业意识，给学生的人生发展做导向。做为班主任就要懂得学生的职业生涯，并帮助学生做好职业生涯规划。做为酒店专业的班主任就要懂得什么是酒店专业的职业意识。职业意识是职业人在一定的职业环境中所形成的职业认识、理解、情感与态度，是心理素质与思想素质的综合，是职业人对自己从事职业的一种自觉自主的认识，是构成职业思想的主体。所谓酒店职业意识，是指作为酒店从业人员应该具备的职业素质和风度。具体来讲，主要包括以下几个方面：

1.职业认同感。

职业意识可以最大限度地激发人的活力与创造性，是敬业精神的前提。在酒店行业中，部分从业人员认为这是“低人一等”的工作，在工作中难免有情绪，著名的酒店行业领航人凯撒·里兹（cesarritz）先生说：“weareladiesandgentlemenserviceforladiesandgentlemen”（我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女），他以主人翁的精神看待服务行业，使得他自己在酒店业中创造了奇迹。

2.从业意识。

从业意识强的人在从业活动中会表现出较强的主观能动性，有助于个人择业、就业和创业。

3.服务意识。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。酒店服务意识是酒店的精髓所在，也是一个酒店成功与否的标志。

4.服从意识。

酒店系统要正常有序地运转，制度要得到严格的落实，员工的服从意识不可或缺。服从意识意味着下级必须无条件服从上级、无条件接受上级命令，即使当时有意见或想不通，也要先执行，然后再通过其他渠道和办法处理。

5.主人翁意识。

作为酒店从业人员，会面对很多烦恼，也会面会诸多诱惑，这就要求酒店从业人员具备主人翁意识。主人翁意识包括两个方面，一是对酒店忠诚，以店为家，以主人翁的态度投入工作，把当前工作当作自己的事业来经营，即使在自身利益与酒店利益发生冲突时，也能舍己为公；二是对客人忠诚，真诚待客，严格按照服务规程对客服务，保证客人资料不被泄露，严守顾客秘密，同时设身处地地为客人着想，观察细致，体贴入微，为客人量身制定个性化服务。

因此，职业意识的引导主要包括职业知识的介绍，职业观、职业理想的引导和从业意识的培养。

二、培养学生酒店专业职业意识的方法

酒店从业人员应该具备的职业意识是酒店服务质量的保证，是酒店人才素质提高的保障。初三学生刚进入职校学习，对职校的教学模式、管理模式都比较陌生。很多的学生在不了解的情况下就选择了就读的专业。这个时候

就需要班主任对学生进行指导工作。本人认为做为班主任要想培养好学生学习酒店专业的职业意识，可以从以下几个方面着手：

首先，要对学生进行选择酒店专业的思想教育，帮助学生做好职业生涯规划。很多的学生甚至是家长都认为学酒店专业以后就是端盘子的，是吃青春饭的，不用学习酒店专业知识都可以去酒店上班。学生选择酒店专业就是冲着好玩，容易学习。班主任在开学伊始就要纠正学生的这种错误认识。可以向学生介绍酒店专业的就业前景和课程的设置，培养学生必须具备的能力。可以多给学生观看一些酒店的视频，如果有条件的话可以带领学生参观一家酒店，让学生从感性上对酒店有一个认识。在平时的上课过程中多给学生讲一些本专业优秀毕业生的成长案例。还要给学生讲清楚学习酒店专业以后的就业岗位有哪些。比如学习酒店专业的，以后可以做餐厅服务，客房服务，前厅服务，康乐服务等。还要跟学生解释每一种岗位都有晋升的层次，基层服务员---领班----主管----部门经理。要培养学生给自己一个定位，为以后的职业生涯做好规划，鼓励学生做好“五年”计划，即五年后自己能晋升到什么职位。通过做好职业生涯规划，改变以前学酒店专业就是做服务员的错误思想。

其次，在日常的班级管理中要参透酒店职业意识。在班级管理中要培养学生的服从意识。学生要服从学校、班级的管理，要服从老师的管理和班干的管理。在学校培养了服从意识进入酒店就业时才会服从酒店的管理，才能更好地为客人服务。还要培养学生具有团结合作的意识。一个班集体的荣誉需要班上每一个学生去争取和维护。同样的，酒店包含有很多个职能部门，服务好每一位客人离不开各个部门的相互合作，离不开每一位服务员的相互配合，所以每一位学生必须具有合作精神。还要培养学生的受挫意识。在以后面对客人的工作中，因为服务的客人形形色色，有不同的'国籍、不同的学历，不同的爱好，不同的脾气等，我们的服务工作会碰到各种各样的困难，所以在学校的学习中，就业学会战胜困难，培养抗挫能力。

再次，在实操上课时要求学生穿着酒店职业服装。酒店专业的实操技能课主要餐厅服务、客房服务、茶艺服务等。在职校相应的实训室里都配有岗位职业服装。学生只有穿着职业服装，才能把自己定位为服务员。平时我们老师上课讲案例时总喜欢说“假如你是一名酒店服务员，你会…”，学生当时的心理觉得很抽象。只有穿上职业服装，他们才会更容易把自己融入到职业当中去，才会更认真地学习专业技能。

最后，在形象上要求学生具有酒店职业意识。服务行业是一个窗口行业，从业人员的形象对酒店来说是非常重要的。班主任在学生入学开始就要在形象上按照酒店的规定来要求学生。现在的学生流行染发、染指甲、烫发，吊耳环、穿鼻钉、纹身等等，这些都是与酒店的形象要求相博的。所以班主任在日常管理中就要严禁这些现象的出现。还要注重培养学生的气质美，注重培养学生的仪表、仪态美。本人就是利用晚自习的时间强化训练学生的站姿、走姿、坐姿等。开学伊始就跟各位家长解释形象对酒店专业的重要性，要把训练学生的仪态计划告诉家长，取得家长的支持。开学就要求全班学生每人购买一双统一标准的黑色高跟鞋。训练时，不准披头撒发，不准戴任何配饰。几个月坚持下来，学生已经从初中的稚嫩慢慢转变为职校的成熟。平时鼓励学生学会打扮自己，化点淡妆，但是不做强求。我认为一个人的外形好了，她的自信心就会提高。

随着经济水平的提高，你们外出旅游的需求也越来越多，所以酒店专业的就业前景一片光明。但作为酒店从业人员人才输送的主要渠道之一的中职学校酒店管理专业，学生却普遍存在不愿意从基层做起、认为酒店基层工作又苦、又累、又没地位之类的想法，在学生顶岗实习过程中更是产生各种不良情绪，服务意识、团队合作意识偏低，职业稳定性差，甚至有偏离酒店行业就业的倾向。因此，对学生酒店职业意识的培养势在必行。但是，酒店职业意识的培养不是一天，两天就能完成的事情，它需要班主任和专业老师的长期培养。班主任做为学生的日常管理，跟学生接触最多。班主任要从做人处事、学习专业技能、就业等各方面给学生做好指导工作，做学生人生发展的导师。

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