刘总通过对20xx年重点工作的介绍，总结了20xx年公司在公路建设中取得的成就及尚且缺陷之处，使我们在工作热情高涨的同时也意识到自身的缺陷，更需加倍努力学习来弥补自身的不足。特别是公司提倡的“五比五创”工作考核制度，更是将工程运营中的各项工作具体责任到人，实行多种分配方式并存的分配制度，奖罚分明，调动员工的积极性，为工程的顺利完成奠定了坚定的基础。

20xx年，做为一名质检员，我深刻体会到责任之重大，质量是工程施工的的重点，必须尽职尽责，为整个工程及自己负责。

20xx年我的工作重点就是立足本位，做好一名质检员的本职工作，并尽量帮助施工队去共同完成工程的进度及质量。立足自身对自己提出了四项基本意识，及“规则意识”、“服务意识”、“系统意识”、“细节意识”。

做为一名质检员兼现场管理人员，我的职责就是监督、管理外委施工队施工质量及给予其必要帮助，为工程的.顺利、安全完成尽己之所能。正所谓的“安全生产，质量为先”、“千里之堤毁于蚁穴”，足以见得质量在工程施工中的重要性，质检员，就是这重中之重，责任重于泰山啊!

质量就是效益的观念，必须预防和避免可能发生的质量事故，将安全质量责任逐级分解，切实提升安全质量管理水平。只有做到这些，才可以算得上是一名称职的质检员。

20xx年，我会用我的全部精力投入到工程施工中，为xxxx工程尽自己的微薄之力。

副中心工作总结范文篇2

学校办公室是学校综合协调部门，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。一学期来，在上级领导的关心指导下，在各口的大力支持帮助下，努力践行“把细节当成习惯”的校训，积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务，充分发挥职能作用。现将主要工作情况，总结如下：

一、完成长传下达工作

组织传达上级的方针、政策、决议以及学校的决议、决定等。负责以学校和办公室的名义发布通知和公告。认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，及时通知各口开展相关工作，加强督办检查，促进学校各项工作的落实。

二、做好活动接待工作

保证接待室清洁，及时做好相关活动的接待活动。负责学校的对外联系和接待工作，接待、承办来信来访。工作中强化服务意识，做到礼貌、耐心、细心、诚心，灵活掌握办事的尺度，实实在在做事，强化与外界的交流和联系。

三、负责日常行政工作

负责校长办公会、全校性行政会议的组织、会议记录、会议材料准备工作。对上级部门各类文件、信函的签收、登记、送批、传阅、承办和催办。对学校日常行政公文进行处理；填报各类教职工报表，包括事业单位人员信息采集以及各类表格的填写。同时将学校文书档案清理、立卷、归档。

四、协调各口相关工作

注重与政教、教务、总务等职能部门之间的协调、配合和沟通，确保学校整体工作正常有序地进行。积极参与各口相关工作的开展，配合各口迎接相关检查，参与各类档案整理工作，对具体活动开展进行照相等。

五、加强学校宣传工作

学校信息和统计工作，及时在各网站发布学校最新动态，做好学校宣传工作。按时将学校相关活动开展以新闻的形式进行展现，每周不少于6条新闻，做好时效性宣传。汇总学校相关资料，办好校报《耕耘》。及时将优秀的学生习作和教师文章进行汇总和校对，整理相关活动的照片资料等。

副中心工作总结范文篇3

本学年，我校在上级部门的正确领导和亲切关怀下，认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民道德教育活动意见》等方针政策，时刻树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，结合我校实际，努力加强德育队伍建设，深化德育管理，拓展德育活动空间，增强学校德育工作的针对性和实效性，体现学校德育工作的导向、动力、保证作用，实现了本年度德育目标的要求。现将我校20xx年德育工作情况总结如下：

一、加强德育队伍建设，提高德育队伍的整体素质。

1、发挥德育领导小组的核心作用。加强了德育工作领导，完善德育工作管理机制，学校校长负总责，少先队具体抓，实行少先队、年级组、班主任三级常规管理制度，形成了各部门密切配合，班主任和任课教师共同负责的纵横结合的德育工作体系，增强了“教书育人”、“服务育人”、“管理育人”的意识。领导小组成员以身作则，努力工作，带领全员积极探索学校德育工作的新途径。

2、加强教师职业道德建设。要办好一所学校，要使一所学校得到快速健康的发展，必须要有高素质的教师队伍，一所学校的校风、学风、班风如何，就要看学校的德育师资队伍如何。为此，我校在加强教师队伍建设方面，十分注重教师自身素质的提高。一是完善各项规章制度。学校在原有制度的基础上，结合本校实际，重新修订了《神河中心学校教育教学工作制度》、《神河中心学校教师量化考评细则》等规章制度，把教师的教学实绩、教学常规、工作纪律等纳入教师量化考评，通过制度规范教师的言行，强化教师队伍建设，使教师真正做到为人师表。二是加强教师的理论学习。学校十分重视教师的教育理论学习和业务培训工作，每周都要召开一次全体教师会议，认真组织教职员工学习《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师十不准》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规；暑期学习会期间，学校都要安排专题内容，组织全体教师认真学习并做好学习笔记。

3、加强班主任工作的管理和指导。学校通过校本培训、经验介绍等形式定期开好班主任例会；同时利用有利时机，组织青年班主任外出参观学习，参加网上培训、论坛；组织教师阅读魏书生《如何做好班主任工作》等班主任工作有关书籍，有效地提高了班主任业务水平。同时也进一步健全和完善了班主任工作考核，修订了《班主任工作职责》，完善了文明班集体、文明宿舍、优秀少先队员，安全卫生标兵的评比机制，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，建立和完善了一套较为科学、规范的德育工作制度。

二、加强校园文化建设，充分发挥环境的育人作用。

校园文化建设是学校精神文明建设的窗口，同时又是学校日常德育的载体。优美的环境氛围，高雅的校园文化，给人以奋进向上的力量，学校应发挥环境育人的作用，创设一个“时时爱教育，处处受感染”的德育环境。

1、努力健全的学校的教育阵地。校风、教风、学风、班风以及《小学生日常行为规范》、《小学生守则》、学生优秀作品、名人名言等科学分布在学校校园及教室的每一面墙壁上，主题突出，图文并茂，宣传教育功能得到了充分发挥，让每一堵墙壁成为无声的语言，在潜移默化中，向学生进行爱国主义和良好行为习惯教育。

2、学校长期坚持不懈地开展德育教育活动。系列化的升旗仪式、国旗下的讲演，丰富多彩兴趣小组活动，“六一”、“元旦”的大型庆典活动，“绘画展”、“书法展”、“手抄报”等比赛活动，都充分体现了学生参与的全体性、教育目的的明确性、教育形式的多样性。学生在这样五彩缤纷的教育环境中，陶冶了情操，健全了人格，实践能力和创新精神得到了充分的发展。

3、重视学生的心理健康。在校园内悬挂名人书画，办好板报，以启迪心智；每班的竞赛栏、展示栏，激起学生的竞争意识；学校大队部的“红领巾”广播，引导学生进行心声交流和析疑解难；学校图书室每天开放，向学生推荐有益读物，引导学生和好书交朋友。这些活动使学生开阔了视野，学会了做人。学校专门派教师参加省市心理健康辅导员培训，同时，结合学校实际，采取了以点带面，分层推进的办法，全面实施心理健康教育工程。观看励志影视、开设了心理健康教育课程，让班主任做学生的心理导师，以良师益友的身份架设起沟通桥梁。通过个别谈心、“心里话”日记、周记等方式，让学生敞开心扉，了解学生的心理需求，多方位、多角度为学生做心理疏导，让每位学生都快乐度过每一天。提倡多微笑、多赞美、多关心。

三、狠抓常规管理，德育工作落到实处

今年先后有丰家岭和王义沟两所学校撤并，学生习惯养成参差不齐，出现了一些新的问题，为此，学校依然坚持不懈地狠抓常规管理工作。

（一）抓养成教育

学校从《神河中心学校班级量化考评细则》和《小学生日常行为规范》入手，重点从养成教育、学习习惯、社会公德和文明礼貌等方面进行教育。具体做法如下：

1、教务处、少先队加大了对学生文明行为等方面检查力度，发现问题及时处理，并把检查结果纳入班级量化考评之中。进一步加强班级制度、班风和学风建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，建设班级特色，争创“文明班级”。

2、通过校园广播、国旗下讲话，以“讲故事、明事理”的形式向学生进行文明习惯养成教育。

3、利用开学典礼，班会和队会课，组织学生认真学习《小学生日常行为规范》，引导学生开展做“自我的主人”、“家庭的主人”、“班级和学校的主人”、“社会的主人”、“国家的主人”等主题活动，促进学生行为习惯养成教育。

4、制定班级公约。学生集体讨论，形成班集体公约。

（二）抓纪律安全教育

学校安全工作是关系到学校师生生命、家庭幸福、社会稳定的一项重要工作。我校本着以人为本，安全第一的管理原则，做了大量的安全教育工作，杜绝了不安全事故的发生。

1、完善各项安全管理制度及安全预案；

2、成立了以校长为组长，以德育副校长、教务主任为副组长，以班主任为组员的安全管理领导工作小组；

3、严格执行校园安全值班制度，实行领导带班、24小时值班制；

4、定期开展“安全疏散演练”活动，以加强学生的自我保护能力和学生应对紧急突发事件的能力；

5、学校在易发生安全事故的地点、路段设立安全标志及醒目的警示标志；

6、在学生中不定期对管制刀具进行突击检查；对取暖设备、电路电线、校园设施等进行检查，杜绝了安全事故的发生。

四、拓宽德育渠道，发挥“三结合”教育优势。

1、办好家长学校，增进家校联系。我们成立了家长委员会，聘请学生家长代表参加学校管理，倾听他们对学校管理中好的建议和意见。坚持每学期召开一次家长会，及时通报学生在校情况，通报学校重大决策，共同研究解决学校在学生教育、学校管理等方面存在的矛盾与问题，通过家长会、随堂听课、亲子活动等形式，丰富家长学校活动，家长参与率达90％以上。同时开通了家庭教育网络学校，便于家长与学校及时联系。各班主任坚持通过电话联系、家访、座谈交流等形式，经常性地与家长沟通，充分利用通讯的便利，推进家校联系，提高了家教水平。

2、走向社会，实践成才。我们坚持以小队形式走入社会，开展“走向社会，实践成才”的活动，利用双休日、寒暑假，有目的地引导和鼓励学生深入到社会，积极参与社会实践活动，培养和锻炼了学生观察社会、认识社会的能力，激发了学生热爱家乡、热爱祖国的情操。

3、加强法制教育工作。学校把每年6月份定为法制宣传月，聘请了我镇派出所所长郑龙波同志为我校的法制副校长。为了让学生接受法制教育，6月30日学校还专门请到了我校的法制副校长、交警队中队长、镇普法宣传员为全体学生做了《做知法懂法守法的好少年》法制报告会，并取得了良好的教育效果。

五、存在的问题

1、社会、家庭、学校三结合是学生德育的一项重要工作，观念还需更新、合作还需加强。

2、学生的心理健康教育工作需进一步加强。特别是在人员配备、硬件设施添置等方面予以重点安排，以学校的心理健康教育咨询室为主阵地，保证心理健康教育活动的正常化、规范化，促进学生身心全面和谐健康的发展。

六、今后工作设想

1、挖掘载体，注重学生德育活动开展的新颖化，使德育活动富有朝气，更具魅力。

2、加强德育科研，探讨新形势下德育工作的针对性、时效性、实效性。

副中心工作总结范文篇4

我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的接听工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。

从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。

除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。

呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。

副中心工作总结范文篇5

静脉用药配置定义静脉用药设计理念静脉用药设计标准静脉用药设计原则静脉用药房屋建筑面积要求(二级、三级)静脉用药工作流程静脉用药效果图静脉用药配置定义?静脉药物配置(静脉用药混合调配)，是指医疗机构(含预防、保健机构)药学部门根据医师用药医嘱(处方)，经药师审核其合理性，由经过专业培训的药学和(或)护理技术人员按照无菌操作要求，在洁净或清洁环境下的层流台内对静脉用药进行加药混合调配，使其成为可供直接静脉滴注使用的成品的输液操作过程，其性质属药品调剂。设计理念?静脉用药调配中心构建了一个医、药、护紧密结合的全新平台使药师不再游离于医、护紧密结合的体制之外可以充分发挥药师的专业优势，为病人提供更优质服务;静脉用药调配中心同时开辟了一条解决医院收入中药品比例居高不下这一难题的新途径，通过加强药品管理减轻病人药费负担，药品比例逐步下降……设计标准《静脉用药集中调配质量管理规范》《洁净厂房设计规范》《洁净室施工及验收规范》《消毒供应中心管理规范》《综合医院建筑设计规范》《通风与空调工程施工及验收规范》《建筑装饰装修工程质量验收规范》《高层民用建筑设计防火规范》《建筑照明设计规范》《低压配电设计规范》gb50073-20xx jgj71-20xx gb50243-20xx gb50210-20xx gb50045-20xx gb50034-20xx gb50054-20xx设计原则：

1、建立安全屏障，实施隔离贯穿始终;

2、总体区域布局合理，由污到净，不交叉，不通行;

3、三区两通道：清洁区、半清洁区、污染区，清洁通道、污染通道;

4、室内照明度，墙体颜色适合人的视觉;顶棚、墙壁、地面平整、光洁、防滑，便于清洁，无脱落现象，无裂缝，耐清洗和消毒;交界处呈弧形，接口严密，建筑材料符合环保要求;

5、静脉用药调配中心(室)洁净区应当设有温度、湿度、气压等监测设备和通风换气设施，保持静脉用药调配室温度18℃～26℃，相对湿度40%～65%，保持一定量新风的送入

6、静脉用药调配中心(室)的洁净区、辅助工作区应当有适宜的空间摆放相应的设施与设备;洁净区应当含一次更衣、二次更衣及调配操作间;辅助工作区应当含有与之相适应的药品与物料贮存、审方打印、摆药准备、成品核查、包装和普通更衣等功能室;

6.1一次更衣室、洗衣洁具间为十万级;

6.2二次更衣室、加药混合调配操作间为万级;

6.3层流操作台为百级

7、洁净区应当持续送入新风，并维持正压差;抗生素类、危害药品静脉用药调配的洁净区和二次更衣室之间应当呈5～10帕负压差。

8、静脉用药调配中心(室)应当根据药物性质分别建立不同的送、排(回)风系统。排风口应当处于采风口下风方向，其距离不得小于3米或者设置于建筑物的不同侧面;

9、静脉用药调配中心(室)内安装的水池位置应当适宜，不得对静脉用药调配造成污染，不设地漏;

10、建筑位置合理。

10.1接近住院部、门诊部和手术室，便于配送。

10.2周围环境清洁无污染

10.3形成相对独立区域，不宜建在地下室二级医院建筑面积要求。

(一)门诊调剂室：日门诊量100-500人次，调剂室面积80㎡-110㎡;日门诊量501-1500人次，调剂室面积110㎡-160㎡;日门诊量1501-2500人次，调剂室面积160㎡-200㎡。

(二)住院调剂室：病床100-500张，调剂室面积80㎡-180㎡。设置有静脉用药集中调配中心(室)、对静脉用药实行集中调配的药剂科，住院调剂室的面积应减少约30%;只对危害药物和肠道外营养液实施集中调配的，应根据其调配规模和工作量减少5%-10%。

(三)静脉用药调配中心(室)：每日调配500袋(瓶)以下，调配室面积100㎡-150㎡;每日调配501-1000袋(瓶)，调配中心面积150㎡-300㎡。

(四)药品库病床100-500张，药库面积80㎡-300㎡。

(五)其他部门工作室面积

1、药剂科应当设置办公室、药学信息室、临床药师办公室、药品质量控制办公室等，并具有与其开展工作相适应的工作面积。

1、药剂科其他工作室用房面积应当按照其性质、任务、规模等实际需要配置。

2、三(四)中提出的调剂室和药品库面积，包含中成药用房面积，但不包括中药饮片用房面积。中药饮片调剂室及其药库面积，按照国家中医药管理局的规定执行。

三级医院建筑面积要求。

(一)门诊调剂室：日门诊量1501-2500人次，调剂室面积200㎡-280㎡;日门诊量2500人次以上，每增加1000人次，调剂室面积递增60㎡;日门诊量大于4500人次，每增加1000人次，调剂室面积递增40㎡。

(二)住院调剂室：病床501-1000张，调剂室面积180㎡-280㎡;病床1000张以上，每增加100张床位，调剂室面积递增20㎡。

设有静脉用药集中调配中心，对静脉用药实行集中调配的，则住院调剂室的面积应当减少约30%;只对危害药物和肠外营养液实行集中调配的，应当根据其调配规模和工作量减少5%-10%。

(三)静脉用药调配中心：每日调配1001-20xx袋(瓶)：调配中心面积300㎡-500㎡;每日调配20xx-3000袋(瓶)：调配中心面积500㎡-650㎡;每日调配3001袋(瓶)以上，每增加500袋(瓶)递增30㎡。

(四)药品库：病床501-1000张和门诊量100020xx人次/日：药库面积300㎡-400㎡;病床1000张和门诊量20xx人次/日以上，每增加150张床或者门诊量1000人次/日，药库面积在400㎡基础上递增30㎡。

副中心工作总结范文篇6

今年以来，在市局党组的正确领导和重视下，在省局及市局各部门、各县（市、区）局的大力支持下，xx市地方税务局信息中心紧紧围绕市局20xx年的工作思路，按照省局《20xx-20xx信息化建设规划》的任务部署，以信息化为依托、以深化征管改革为主线，认真做好信息化建设的各项工作，从软件开发应用、硬件基础建设、网络安全管理、系统运行维护、信息化制度建设以及人才培训等方面开展工作，现将20xx年全年工作总结如下。

一、贯彻省局信息化建设会议精神，明确信息化建设方向

根据我局实际，年初我们完成了《xx市地方税务局关于加快信息化建设工作的实施意见》，制订了《xx市地税系统20xx-20xx年信息化建设规划》，明确了今后我局信息化建设方向。

二、健全运维体系，持续做好征管业务软件运维工作

随着信息化建设的不断推进，我市地税系统征管业务软件内容不断扩展，软件日常管理和运行维护任务越来越重，为确保征管业务软件平稳运行，我们做了以下几项工作：(1)建立和完善宜春地税管理信息系统运行维护管理暂行办法、征管业务系统岗位调整操作规程等一系列制度，明确运维职责和权限、运维处理流程，各级运维人员各负其责，做好本级的问题收集处理工作，并保证每周未解决问题队列不超过5个，截至12月18日，共解决基层上报各类问题406个，其中，操作类问题108个，技术类问题174个，需求类问题46个，其他问题78个。（2）配合省局，做好征管业务软件各类新模块的测试、培训、推广、使用、运维工作。全年共完成货运发票税控系统、数据仓库项目、稽查、法制模块、新版代征软件、年所得12万元以上纳税人个人所得税自行申报模块、新发票管理模块等6个子模块的推广运行工作。（3）做好运维分析统计工作，市、县两级信息中心按月对运维情况进行统计分析，并向上一级报送上月系统运行维护工作小结。

三、继续做好技术服务工作和行政办公软件日常运维工作

本着服务机关，服务基层，服务纳税人的态度，信息中心充分发挥信息技术的优势，为各科室、各单位提供技术支持。（1）配合征管业务，制定批量扣税指导书，全年共完成批扣48204户次，批扣金额5030012.78元。（2）与办公室协作，搞好odps公文处理系统、网站投稿系统等软件的推广运维工作。（3）做好规范化文本软件的维护工作，和涉税文本的导入工作。（4）完成邮件服务系统的升级，全省联调工作。（5）指定专人负责视频系统的维护管理和操作使用，每次会议前都认真做好视频及相关设备、网络状况检查，会议联调等工作，全年共计完成了20余次各类视频会议的保障工作。（6）做好市局各类计算机设备的日常维护工作。

四、加强硬件建设和网络安全管理

（一）硬件建设方面：

1、为了满足基层实际使用需要，我中心对全市地税系统各单位上报的计算机设备需求进行了调查摸底，在充分考虑各地实际应用的基础上，按照信息化资金使用情况对上报的设备采购数量进行了审核把关，对部分设备数量进行了调整，使各单位的计算机设备使用效率达到最优。

2、为切实保障基层单位网络、计算机及相关设备安全稳定运行，按照省局要求市局信息中心对所有雷击多发区基层单位进行了调查统计，对5个县（市、区）局共15个点安装了防雷设施。

（二）网络安全管理方面：在逐步完善安全管理技术手段、建立健全安全管理规章制度的基础上，加强网络安全的监控。对全系统的计算机、服务器设备进行不定期的抽查扫描，每月对计算机病毒爆发情况进行通报，并就如何加强网络安全管理提出了5条具体的措施。在征收期内对市、县网络节点进行实时监控，确保网络运行平稳畅通。

五、配合省局，全面完成数据清理工作

4月28日召开了“xx市地方税务局开展管理系统数据清理工作会议”，就数据清理工作做了全面的部署，制定了数据清理方案，对有关人员进行了培训，至6月29日止，清理出错误垃圾数据共20486条，通过系统功能变更、补录的数据共19002条，占总量的92.8%,上报省局修改的数据共1484条，占总量的7.2%。同时制定数据质量长期监督机制，每周通报数据质量检测结果，并进行整改。

六、完成经济开发区局、宜阳新区局的网络建设和数据内采工作。

6月份与电信协商，增加至开发区局的光缆线路一条，完成开发区局网络建设、设备调试工作，并按规则划分ip地址段。同时做好了开发区局和宜阳新区局的数据内采工作，系统岗位调整工作。6月底所有新增设机构的基础数据均已进入征管业务软件。

七、完成从区域征收模式到同城办税模式转换的技术支持工作

为巩固上线成果，进一步拓展征管系统功能，优化纳税服务，提高服务质量和水平，并为地税网上申报奠定基础，我局于7月在市局和xx区范围内实行同城办税模式。信息中心组成技术保障小组，做好了“同城办税”的各项准备工作，并为上线后的各项工作提供技术保障。

八、完成参数定税软件的自主研发工作。

6月，根据征管业务要求，市局信息中心组织力量自主研发参数定税软件。经过一系列的调研、分析、论证、代码编写、测试、试运行，于12月8号通过省局验收，完满完成开发任务。

九、完成pos机刷卡缴税网络建设工作。

按照省局工作部署，我局于10月开始搭建pos机刷卡缴税网络平台。就专网专线、pos机刷卡平台以及缴款账户等问题，分别与电信、银联、农行三家单位合作，于12月搭建完成。

十、完成数据分发工作。

12月，通过服务器的升级，数据库的迁移，协助省局完成了数据分发工作。

十一、加强队伍建设，提高信息化应用水平

一是注重我中心人员自身业务素质、技术水平的学习和提高， 9月我中心推荐了4位计算机专业人才参加全省信息化高级人才培训班学习。通过两个月的软件知识培训，掌握了大型软件项目开发和系统平台管理的基本技术，提高了技术水平和能力，为今后我市地税软件开发打下一个良好的基础。二是根据业务需要，做好了数据清理、新发票管理模块、新代征软件培训班的培训工作，进一步提高业务人员的软件操作技能。三是我中心派员参加全省地税系统计算机操作技能竞赛荣获二等奖。

20xx年，我局的信息化工作虽然取得了较大的成绩，但也存在不足，如：我市地税系统信息化应用水平还有待提高，部分地税干部的计算机操作水平也跟不上工作需求，设备保管、防雷措施、网络安全也还存在一定的问题。这些问题在新的一年内，我们将认真的加以克服，使我市地税系统信息化建设迈上一个新台阶。在新的一年里，我中心将在省局信息中心和市局党组的坚强领导下，认真贯彻实施《xx省地方税务局关于加快我省地税系统信息化建设的意见》和《xx地方税务局20xx-20xx年信息化建设规划》，加快我市地税系统的信息化基础建设，进一步健全和落实信息化管理的各项制度，加强运行维护体系的建设工作，做好软件推广工作，确保20xx年各项信息化建设规划目标的顺利实现，使宜春地税信息化水平迈上一个新台阶。

副中心工作总结范文篇7

20xx年是个进步的一年，在各个部门的配合和采购部的多方努力下，我与供应商建立了非常良好的合作关系，尤其是合资企业，有的已经直接向我发货，开始友好商业往来！

在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和纯销部与调拔部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部平均每十五天都会向业务人员提供新进品种目录表或在内部网上发布，以供他们学习之用.

关于退换货方面，近效或破损（包括终端医院换货）药品，积极主动与供方沟通，跟踪，以最快的速度及时调换。相比之下国产品种换货没合资品种那么坚难。我们的原则是不管是国产、进口或合资产品，尽量协商后让厂方调换。所以20xx年总的来说报损的品种并不多，大部分都是厂家调换。

一年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上的发展的脚步！

最后，感谢所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

副中心工作总结范文篇8

为进一步加强党风廉政建设，提升群众满意度，近期我乡按照区政务中心要求，针对便民服务中心各项工作开展集中整治，现就此项工作的开展情况总结如下：

一、基本情况

万兴乡便民服务中心位于万兴场中街乡政府院内（新便民服务中心正在加紧装修中），窗口分设在机关各部门，含林业、计生、民政、劳保等10余个窗口，工作人员均落实专人负责。全乡村（社区）便民服务室共有10个（其中大兰村、鲤鱼村的服务室设在龙泉移民集中居住区），工作人员均由村干部兼任。

二、整改措施

按照党风廉政建设工作要求，我乡以规范行政行为为重点，创新机制，进一步加强便民服务中心建设，强力推进规范化服务型政府建设。

一是不断强化制度建设。为加强对便民中心窗口工作人员的管理，增强服务意识，提高服务质量，乡便民服务中心进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列的.便民利民服务管理制度，努力做到有章可循，切实增强了服务的规范性。

二是不断加强队伍建设。新便民中心共设置了10个窗口，落实了20名素质高、业务熟、服务好的专兼职工作人员，分设ab角轮流负责窗口工作。

三是不断加强日常督查。采取上下班督查、工作时间不定期暗查等方式，对工作不在状态、履职不尽责、落实不力等行为一律严肃处理、严格问责、严惩不贷。

四是切实做好“三个结合”。一是把便民服务工作与个人考核相结合；二是把便民服务工作与开展教育实践活动、“走基层”活动相结合；三是把便民服务工作与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平。

三、工作成效

通过开展集中整治工作，办事程序进一步优化，未出现服务态度差、效率低，不作为、慢作为、乱作为等问题，获得了服务对象的好评，为群众切实的提供了优质、高效、便捷的服务。一是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；二是促进了依法行政，在便民工作中办理的一切事项均做到有章可依、有法可循，切实维护了群众的合法利益；三是改进了干部作风，密切了党群、干群关系，强化了干部思想作风建设，服务意识也进一步增强。

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