导游的实践报告7篇

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高质量的实践报告,为今后的实践顺利的开展打下坚实基础,在写实践报告的时候,一定要做到实事求是,将具体的问题做好分析,下面是文笔巴巴小编为您分享的导游的实践报告7篇,感谢您的参阅。

导游的实践报告7篇

导游的实践报告篇1

xx年年暑假期间,在校团委的号召下,为进步本人各方面的才能,加深本人对社会的理解,我参与了暑假兼职导游培训社会理论活动(xx年年8月1日——xx年年8月15日)。

为期15天的理论中,导游中心经理逐日开端对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游天文、导游事故处置等根本的导游技艺以控制必要的旅游常识;同时,我还控制了著名景区景点的导游材料。培训完毕后,经理还组织我跟随游览团亲身体验导游的工作。

导游工作不只是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素质:

1.效劳第一的准绳

导游工作是一项效劳工作。要想取得旅游者真诚的赞誉,就必需努力探求效劳,树立效劳第一的认识,把为旅游者效劳看成是本人荣耀和重要的职责,这是导游员效劳工作的根本请求,也是权衡导游员效劳态度和效劳质量的重要尺度和规范。

2.待人诚恳,擅长沟通

顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争剧烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需诚恳待客,向游客提供真诚的效劳。但是,与游客深化地交流与沟通则可树立导游者与旅游者的良好关系,发明友好氛围。

3.有热情、有自信心

其实,不论在哪个行业,热情和自信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充溢激情,愿意为共同的目的斗争;耐烦又让我们细致的看待工作,力图做好每个细节,锦上添花。激情与耐烦互补促进,才干碰撞出最美丽的火花,工作才干做到最好。

同时,在理论中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的考虑和合了解决,对促进我国导游队伍建立,大有稗益。

一、导游员工作方式的不合理化

目前,在导游工作中,"背书"的硬举措依然普遍存在,即请求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底停止抽查。这些办法和措施,固然能暂时有效地进步导游员的业务程度,很大水平上根绝乱导乱讲现象发作,但并不能从基本上处理问题,也不是持久之计。

二、导游员"回佣"收入的普遍化

旅游业是一个资源依托性很强的产业(旅游资源天经地义地也包括气候资源),由于受旅游资源自身限制,旅游业不可防止地存在淡旺季之分,这些客观现象的存在,使得相当一局部导游员工资福利处在较低程度。因而,在工资福利难以保证的状况下,导游员为了得到和完成其带团中的希冀利益,努力争取"回佣",已成为一个公开事实。

三、社会言论导向较为单极化

由于人们对游览社和导游员的工作性质和功用认识不清,从而引发了对游览社和导游员的一些误解,游客以为外出旅游,经过游览社布置和导游员率领停止参观旅游,其中就有很大一局部本可俭省的费用被游览社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。游览社和导游为游客提供效劳,天经地义要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所获得的,而是一次性集中购置旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来完成利润。正是由于缺乏这种认识,使社会言论对游览社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会言论单极化使游客降低了对游览社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业开展。

经过这次社会理论,我明白大学生社会理论是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,理解社会,投身社会的良好方式;是促使大学生投身变革开放,向工农大众学习,培育锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立效劳社会的思想的有效途径。经过参与社会理论活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与学问。半个月的社会理论,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶级人的感情,拉近了我与社会的间隔,也让本人在社会理论中开辟了视野,增长了才干,进一步明白了我们青年学生的成材之路与肩负的历史任务。社会才是学习的大课堂,在那片宽广的天地里,我们的人生价值得到了表现,为未来愈加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机,让我从理论中得到锻炼

导游的实践报告篇2

用这个寒假,我前往了崇明的前卫村,久居喧嚣闹市的城里人到此一游,可以一洗烦嚣,陶冶性情,使身心得到调养。我这次的实践主要是当了回小导游,当导游当然先要了解前卫村的历史,现状及发展前景,为此,我做了一系列的调查,使我能更好的完成这次的实践活动。

据介绍,前卫生态村位于崇明岛中北部,于1969从一片滩涂中围垦而成,总面积3671亩,人口753人,经过30多年的艰苦创业,目前已形成集农、工、副、商、游全面发展的生态村,投资规模达1.2亿元。

昔日一片荒凉的沉寂小村,如今是既具城市风光,又有田园诗意,这里水洁、土净、空气清新,花果绕村争香斗艳,碧波锦鳞鳖蟹嬉水,大棚喷灌一派风光,树木成林鸟语花香,漫步绿茵深处健身苑之间,疑是桃花源中行,使人感到人与自然的高度和谐。

前卫将工业下脚、菜园黄枯,人畜粪水等废物变成了资源,环境得到了保护,使工业、农业、副业、旅游业等产业得到协调发展,国内外农业专家近年纷纷前往前卫村参观调查,对这里的生态工程赞不绝口,和国家领导人朱镕基、尉健行、温家宝、吴邦国、黄菊、李铁映等都亲自来村检查视察。

自1984年以来该村连续被市委、市政府命名为“五好村支部、”“标兵村”,95年又被评为“全国绿化千佳村”、“全国科普基地”,96年被联合国在土耳其授于“全球环境500佳”提名奖。

千禧年之际,前卫生态村隆重推出“农家游”旅游项目,让游客“让游客“吃农家饭、住农家屋、学农家活、享农家乐”。做一天真正的崇明人,享一回有趣的“农家乐”。

目前,前卫村共有28家接待农户,其中4家为aaa级,15家为aa级,“农家乐”上了新的台阶。在领略田园风光之际,亦有观赏斗鸡、鱼鹰表演,到古村踩水车、学推磨、坐花轿等游乐项目,另外,还有更多的休闲娱乐设施还在建设之中。

旅游,随着人民生活水平的不断提高,已成为时尚选择。旅游业的开发,不仅能充分利用区域资源优势,还能推进环境治理,营造文明向上氛围,挖掘能供游览的景观特色,不断塑造区域绚丽多姿的美感,吸引游客观光。

前卫生态农业旅游区农家旅游项目,正是在社会化旅游大格局不断形成的背景下,抓住机遇脱颖而出的。本着政府搭台,农户唱戏,为民办事,大众参与,协调管理的原则,旨在绿化、净化、美化村庄,加大生态农业全球500佳环境建设,充分发挥小区市级文明功能优势,围绕经济建设这一中心,致富百姓,展示前卫精神文明建设风采的宗旨。

在县委、县政府和县旅委、镇委的直接关心支持下,金秋十月隆重推出的“住农家屋,吃农家饭,学农家活,享农家乐”活动一炮打响,赢得了声誉,取得了较好的经济效益和社会效益。

实践证明,开发农家游旅游特色项目,深得都市游人的欢迎,其开发市场广阔,前景无限美好。据有关人员介绍,计划3年内通过不断建设和自我完善,使前卫生态村农家游成为上海地区乃至全国一流的休闲新景点。

在采访了有关的领导之后得知,“农家游”在上海地区目前没有现成的模式,在考察总结四川成都“农家游”经验的基础上,因地制宜,从实际出发,探索出一条独具特色的前卫生态“农家游”经营机制。

准备组建“农家游”旅游接待服务公司,其职责主要是与大西洋旅行社合作,对外宣传促销,组织团队,对内做好服务接待工作,并成立旅游接待处和综合服务队。

其次是提高服务水准。“农家游”虽不象宾馆那样正规,但在服务接待上,严格按照宾馆的服务体系,贯穿于整个接待的始终。一是服务上体现优质化。加强对接待人员和农户的培训,提高其综合接待素质。

在接待过程中既要体现农家的热情好客,又要树立“以人为本”的服务理念;二是在操作上形成规范化。游客统一在旅游接待处登记,选择所食宿的农家。

对团队游客,导游(讲解)员按照接待程序组织游览和各项参与性娱乐活动,对散客,由接待员负责做好旅游向导;

三是在管理上形成制度化。成立“农家游”督查队,定期或不定期地对负责接待的农户、警务室、“农家游”招待所等进行日常监督、检查,确保整个接待过程安全、合理、卫生;四是在菜肴上形成特色化。推出酱瓜白扁豆、煮豆节等崇明农家特色时令菜肴。

通过这次的调查和实践使我对前卫村有了全面的认识和了解,也锻炼了我自己的社会工作能力,意义颇大。

相信随着崇明的大开发、大开放,前卫村的前景也将更加灿烂,期待的同时我也祝愿这个美丽的地方。

导游的实践报告篇3

1、旅行社实习的目的和任务:

俗话说:千里之行,始于足下。寒假进行了旅行社实习,把学到的知识,运用到实际的工作中,不断丰富自己的经历,获得宝贵的实践经验,并且对这些经验教训进行不断的总结,通过理论和实践的相结合,才能够更好的把所学到的知识这些运用到工作中,做一名优秀的旅行社员工。

2、旅行社实习的内容:

了解旅行社的经营过程,熟悉旅行社的业务,做导游,带旅游团,做一名优秀的导游。

3、旅行社实习的心得和体会:

纸上得来终觉浅,要知此事须勤行。在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识,但是一直没有接触旅行社这个行业,所以对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来的,约定成熟的方方框框中,不能够真正的了解旅行社以及这个行业的发展状况,所以这个寒假的旅行社实习对我来说是十分必要的。

虽然在寒假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这个行业,但是我还是充分利用这个时间,对旅行社以及导游这个行业有了新的认识。在上大学之前,总是向往做一名导游,因为觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬这样的生活,但是当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

在这寒假期间,带了几个旅游团,每个旅游团都会发生这样或者那样的事情,但自己都能够很好的处理这些事情。同时自己在处理这些事情的时候也学到了很多书本上学习不到的知识,比如为人处事的技巧,与人沟通的技巧等等。在整个寒假期间,自己在不断的带团过程中,虚心向前辈学习经验教训,也不断的总结经验教训,希望早日能够成为一名优秀的导游,并且通个寒假的实习明确了要成为优秀的导游所应该具备的素质和要求。

最重要的就是沟通技巧和组织协调应变能力。虽然自己做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受,同时对导游这个行业也慢慢有了自己的认识和看法。在我看来,作为一名导游总要和各行各业的人交流,因而,要具备很好的个人沟通谈话技巧。如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手,很多工作都无法开展,甚至还会得罪很多客人。作为一个好的导游,要有很强的沟通能力和个人亲和力。其次就是要注意讲解的禁忌。虽然讲解要生动、引人入胜,对所要讲解的内容要如数家珍。对整个旅游线路的介绍以及安排都要合情合理,沿途风情民俗也要十分熟悉,走到哪里讲到哪里。但更重要的是注意每个客人的习惯,禁忌等等,千万不能因为讲解某些景点内容而触动客人的民族禁忌等等。这是由于导游的服务对象是不断变化的复杂群体,因此这些都要特别的注意。而导游工作也是相当的复杂,不仅仅要客人的配合,还要从事旅游业的其他部门的配合和支持,比如,交通、景区、酒店等等。任何一个环节出现偏差,都会令导游服务无法进行,使整个旅游活动更是无法进行。因此要做一个优秀的导游必须要头脑清晰,具备非常好的组织协调与应变能力,这样才能保证客人的旅游活动顺利进行。

其次要有强烈的责任感和服务精神。做了导游才很清楚,导游是一项脑里劳动和体力劳动高度结合的服务工作。俗话说态度决定一切,因此必须要拥有强烈的责任心和服务意识,才会在实际的导游工作中投入工作热情,这样才能够为客人提供高质量的导游服务。寒假的带团经验积累让我发现要做好一个导游,不但要有很好的讲解技巧,更要有对游客的热情和服务精神。这个热情不单单是指你为客人讲解景点的热情,还包括对他们作为一个人的关怀。特别是在讲解很多注意事项的时候,有很多导游都会认为自己把该讲的注意事项都讲完了,要是再有客人不小心出了什么事,就只能是客人自己负责,这种观点其实是非常要不得的。作为一个导游,客人在旅游过程中发生了任何事情都是与你有关的,你是讲了,但是客人没听进去,这就和你没讲过一样,你的任务其实是没完成。要做好一个导游,必须要对客人拿出自己的关心和贴心,要让客人知道你这是在为客人着想。同时自己要懂得察言观色,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,让客人对你产生信任感。讲重要的注意事项的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,要抓住客人的注意力,多讲几遍,让客人清楚明白。同时还要注意与旅游团队的领导或需要照顾老人多沟通,多关心,这样才有利于整个团队旅游活动的进行。

还有就是要有广泛的基础常识和一个导游应该具备的语言以及专业知识、技能等等。在带团的过程中,我发现作为一名导游,在带团旅游过程中自己不仅仅是一名讲解员,还是一个大管家。客人的事无论巨细,都需要导游为客人打理,但是作为导游面对客人,通常都是陌生的人,和陌生的群体,更是一个无从下手陌生的环境,因此如果导游自己都缺乏日常生活的基础常识,对自己的生活通常都是无法自理的话,根本就无法为客人排忧解难。更别谈良好的导游服务。对于导游讲解来说,语言要清晰准确,语音语调要和谐委婉,讲解方式要生动活泼,这些都是导游讲解最基本的要求。语言正确清晰才能向游客传播景点知识,让客人喜欢上这些美丽的景色,生动活泼的讲解方式会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹具有新的生命力,优雅的工艺品也会变得栩栩如生,闪闪发光。而讲解时语音语调的柔和,会让客人觉得你对他们的尊重,从而给客人留下难忘而又深刻的旅游印象。同时作为一名导游具备相应的旅游常识与专业知识是非常必要的。在旅游过程中,整个旅游团队随时可能出现各种不可预料的状况,导游如果具有相应的医疗急救常识以及处理突发事件的应变能力,就可以使得整个旅游团队在发生突发性事件后在第一时间将损失减少至最低,为客人以及公司争取到最大的利益,把事情的损害降低到最小。

最后作为一名优秀的导游还要注意自身良好的形象,要注意自身的仪容仪表,提高自身修养。比如头发的整理要注意清洁卫生、衣着打扮更要合体在世界各国,旅游业都是一个综合性很强的服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的也是导游。因此在民间,导游经常被人誉为“民间大使”,所以,做一名优秀的导游一定要具有良好的仪容仪表,这样才会给客人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、一个国家和民族的精神面貌,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础和开始。

即使,作为一个优秀的导游,掌握了这些,但是在带团的过程中,还是会因为各种各样的原因,使得旅游活动不能顺利进行,但这些毕竟不只是我们自己做好就可以了,还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美和配合我们的工作。虽然这些因素都不是我们所能掌控的,但是我们要有效的利用这些有利因素,让我们每一次的旅游活动都顺利进行。还有就是有时候问题、事故的发生并不是我们的责任,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的导游,当遇到这些问题、事故发生的时候,要帮助解决问题和协助处理事故是每一导游不可推卸责任,同时也是对每一个导游的独立的工作和处理问题能力的重大考验。

寒假的旅行社实习使我认识到,要做一名优秀的导游是一门很大、很深的学问,并不是随随便便就可以学的来。整个旅游团的操作也是有着明确步骤和标准的,而在旅游活动中所遇到的问题,比如像如何安排路线、食宿令客人不满意、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,都需要导游有很好的应对能力,综合其他方面,总之导游是要成为游客眼中的“百科全书”,所以要想做一个优秀的导游的确很难,而优秀的导游服务对客人来说却是一种不一样的享受。要充分认识到这一点,导游就是服务,服务是导游工作的首要任务,而客人就是我们服务的上帝。所以在导游工作中,最重要的就是要有服务精神。

导游的实践报告篇4

在暑假期间,大多数的同学都希望暂时放下枯燥无味的学习,到外面的世界去玩一玩在、转一转。南方的人们想去看看那北国的风光;北方的人们想赏赏那江南的风景。我也不例外,为了锻炼自己,了解导游们的真实工作,我怀着满腔热血来到了河北省廊坊市。其实来到这里并不是我的初衷,首先是离家太远,其次作为女生出门那么远必定会有许多不方便。但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到了一家允许我在那里免费实习的旅行社,我长途跋涉来的了这里……

一、实践目的

我来的这家旅行社名叫春光旅行社,这家旅行的总体运营状况较好。拥有几家固定的大客户,每年都会有几次大型的旅游活动。公司的业绩也非常的不错。每年都会有十几万元的收入,一点都不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全,旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理,而这些人又由上级进行统一管理。此次实践的目的主要是学习如何做好一个导游,每次活动我都可以跟队参加,这样很有利于我直观的学习。这次的机会来之不易,我也要抓紧了一切时间向经验丰富的导游讨教。这样能使我对旅游产生更深层的理解。

二、实践内容和结果

这次实践出去的机会并不是很多,只有一次山东之旅。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事,和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的,还是先说这次的山东之旅。

8月16日凌晨四点我们从指定地点集合出发去山东。第一站是曲阜,从廊坊到曲阜要坐五个半小时的客车。在这五个半小时的途中,我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应。多数的人在睡觉,一少部分精力旺盛的在看电视。这种状态一直保持到了我们到达曲阜,作为同样是希望自己成为一名导游的我,我感觉这个导游并不是非常的好。

在沉闷的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活跃游客的气氛,所以我个人并不是很欣赏她。到达了曲阜就有一个姓张的接导带我们去吃饭,并介绍了一下下午的行程安排。这个导游给我们的印象非常好,谈吐清楚、落落大方,她表现的非常自信每个人都对她产生好感。这也是我的导游的这个职业更加向往。下午我们依次参观了孔子庙、孔林、孔子的坟墓,在这途中还发生了一个小状况。一名游客把我们提前买好的票给丢了,差点无法进去参观。幸好一位大姐带了军人的伤残证,为我们化解了这尴尬的局面。参观结束我们就启程到达了泰山脚下,明天参观泰山。

今天的行程是先到南山的大佛寺,然后去蓬莱去看蓬莱阁和月亮湾。在8点的时候传说中的那位帅哥导游终于出现了,唉。真实让我们大跌眼镜,他长得一点都帅,要相貌没有相貌;要身高没有身高,而且还非常不注意自己的个人卫生。举着一个导游用的旗子,戴着一个黑色的帽子,再加上他黝黑的脖子,哎呀就就是一个乞丐啊!但是人不可貌相嘛,也许他的口才非常好呢,我还是对他很期待。通过他对各个景点的讲解,我不得不小看他,他让我失望极了。说话也不清楚,土里土气的。大家都不是很喜欢他,总是说他。不过他的态度还是非常好的每次都能虚心接受我们的批评,这以至于我们对他的批评更加的肆无忌惮,甚至那他找乐、寻开心。我也开始惧怕导游这个工作了,这么遭人调侃我可受不了。就是在我的这种纠结与矛盾的心情下,我的旅游结束了。那位男导游最后表达了一下他的期望,希望下次还能接待我们,并且给我们一个崭新的面貌,我想大家可能没有这种期望。

就这样我们的旅游结束了,我的暑假社会实践也顺利完成了。总体来说这次的实践非常成功,虽然没有报酬,但是能够有这么好的机会在旅行社学习,还能出去以一个游客的角度观察导游、学习导游。这种就会确实不多,在实践的过程中我了解到了游客的想法、学习了导游的经验,这必将会对我未来的导游工作长生良好的化学反应。

三、实践总结和体会

经过了这次的实践锻炼,我从中发现了不少很有价值的问题,这也使我对导游这个职业,包括整个都产生了新的感悟和认识。

首先,我国还处于社会主义初级阶段,人口众多、穷多富少。大部分的人并不是对旅游很感兴趣,这直接影响了与旅游相关的服务业。即使有部分人喜欢旅游,他们也希望在旅游的过程中少花钱、甚至不花钱。但是这些只有在国家达到共产主义之后才能实现,所以现在我们能做的就是加大宣传力度、保护旅游资源、提高旅游服务者的综合能力,作为我们学习旅游专业的学生也应该做到以上几点。经济基础决定上层建筑;而上层建筑又会反作用于经济基础。只有调整好两者的关系,旅游业才能更好更快的发展。

第二,对于一个家庭来说,旅游会消耗大量的财富。每个家庭都希望出去一次能少花钱、多看景。而在旅游的过程中,他们对旅游业的相关服务人员的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他们就会立刻提出批评、进行指责。在观赏风景的过程中,也难免会与工作人员产生矛盾与误会,这时就需要我们导游做好妥善协调的工作,保护双方的利益不受侵犯。在我们做好自己本职工作的同时,也要处处为游客们着想,不要怀着以盈利为目的的心态为游客们服务。要端正对游客们的.态度,顾客是上帝的理念一点也没有错,只有游客才是整个旅游业长期稳定的保障。

最后,就从我个人的角度来看旅游业中的导游。导游在做好自己本职工作的同时,注意个人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作风带到工作上来,这会对个人甚至旅行社产生很不好的影响。在保证自己工作不出问题的情况下,也要多与游客们进行沟通、交流,了解他们的需要会有助于工作的顺利进行。当真正的与旅客们打成一片、融合在一起的时候,经济效益会自然而然的产生。

以上便是我这次暑假实践的收获,我虽然以一个游客的角度了解到这些,但是对于我未来的导游生涯来说还是远远不够用的。导游是一个很有灵性的职业,我需要不断发挥自己的主观能动性结合自己的性格特点才能不断进步。我相信在未来我能成为一名出色的导游,通过这次的实践我充满信心。

导游的实践报告篇5

一、实习目的:

旅游管理专业面向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护的路线,适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上,重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。

二、实习过程:

时间:4月18日—5月8日

地点:将乐玉华洞。将乐,古称“镛州”,三国东吴永安三年(公元260年)置县,是福建省七大古县之一,素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞,是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里,有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞,共169个景点。它形成于二亿七千万年前,由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成,属典型的喀斯特地貌景观,如今正处于发育生长期,是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。

4月10日确定了实习的人数16个同学,地点在将乐玉华洞。

4月13日分别和公交公司、学校后勤中心、汽车站、旅游摄影协会联系我们出行的车,最后权衡之下我选了公交公司。

4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格,来回接我们的发车时间。

4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。

4月17日整理行囊,交待相关事项,特别是个人小药箱,带厚衣服,防蚊虫的。

4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区,郭经理安排助理吴姐来接待我们,安排我们的住宿点,下午郭经理召开了一个会议,会后郭经理还非常关心我们的生活方面,特地要吴姐在这方面多重视。

4月19日上午8:10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的老师,随后就开始实习生活。

4月23日吴姐安排了考试,大部分的同学都出色的通过了。

4月24日导游科刘科长,来检查我们的掌握程度,以及提醒我们在带团过程中的注意事项。下午我们全部正式上岗。

4月30日为迎五一,刘科长安排工作,有六个同学被安排到景点定点。

5月6日上午11:30郭经理召开了一个会议,张经理。刘科长出席了会议,主要是看看我们这段时间学到什么。对景区有什么好的建议。同学们都很活跃,纷纷说出自己的自己的感想。中午单位举行了小型聚会(饭局)。

5月8日上午9:30我们返校,刘科长代表单位来送我们。

三、实习总结:

经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是大家都要面临的问题。我充分的体会到一个人的语言表达能力。肢体表达能力。微笑服务是多么重要。导游是景区的主要载体,游客最多接触的就是导游,一个景区的客源,不仅靠景点的出名,还有出色的服务。

一个好导游:要博览群书,处处留心。当导游要了解的知识太多了,包罗万象,今天学到了一点东西也许当下用不上,但说不定哪天就用着了。所以,导游的知识要求没有什么严格界限。

还要热情:带团中以饱满的热情面对客人,即使你很不开心了,也不要带到工作中,游客是跟你来玩儿的,不是来看你脸色的。

当然还有责任心:这点要时刻保持,导游的工作事无巨细,突发事情太多了,所以要有强烈的责任心,真遇上事情了,要冷静处理,以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作,工作范围广,责任重大,作为“民间大使”,往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外,还必须加强职业道德修养。

在这个学习和联系的过程中,我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?当然还要加强自身素质的提高,例如:实务能力,应变能力,心理素质,适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心,进取心也是非常重要的。

整个实习过程中,我们队员遵守单位的各项规章制度,团结同事,互有协作精神,认真完成领导交办的工作。不断加强基础技能等各方面知识,对游客认真负责,工作表现优秀。但也存在不足不少队员地方口音太重,有口头禅和在面对一些比较挑剔。难缠的游客不能应对自如。

经过这次实习,让我学到了许多许多,无论是专业知识上,还是为人处世上,受益匪浅,感谢将乐玉华洞提供了这次实习机会。

导游的实践报告篇6

这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己比别人更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易,兼职导游社会实践报告。

这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何容易啊?

说说我的带团经历吧,社会实践报告《兼职导游社会实践报告》。说实话,没什么值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者,我可以去自己没有去过的地方,可以免费的进入各个景区,自己真的高兴的不得了,经过一个多月的带团,我觉得自己知道的太少了。

我知道自己必须充实自己,多学习,才能够为自己的未来打下基础。六月二十七第一次带团,接到游客时真的很紧张,但是在和游客互动时就慢慢地缓解了那种紧张的氛围,也锻炼了我的胆量,第一次带团没出什么问题,自己感觉还很好。接着第二,三,四等等都很好,但是意外发生了,在七月二十八号被人给投诉了,就在结束的时候,我问司机知道回去的路怎么走,他说知道,结果他还是不知道,他给我打电话时说了很多不好听的话,然后我与他争吵起来了,当时我也是太冲动了,所以被人家给投诉了,说实话这件事应该是能避免的。可是、、、、、唉

总之做这个兼职导游,除了你有渊博的知识,还的处理好你和游客,和旅行社,和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你的职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只要有十分的信心,才能做成九分的成绩。

导游的实践报告篇7

xxxx年暑假期间,为提高自己的学习和动手能力,将自己在学校所学的知识与社会实践相结合,加深自己对社会的了解,为自己将来走向社会做准备,我选择了在xx平安旅行社当一名兼职导游。

xx平安旅行社有限公司成立于3月,经山东省旅游行政管理部门xx市旅游行政管理部门审批,在工商管理部门注册的具有独立法人资格的旅游企业。全称《xx平安旅行社有限责任公司》,公司下设地接部、组团部、质检部、财务部、外联部、计调部等。在度当选“xx市旅行社协会常务理事单位”,荣获山东省首届“山东旅游细微服务达标企业”,度荣获“山东省诚信旅游示范企业”,并被xx市人事局、旅游局评为“xx市旅游行业先进集体”,目前正积极加入到“xx市十强旅行社”行列。

在这样一个优秀的企业里,我们一行50多个学生得到了系统的导游培训,在为期半个月的培训中,从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能,。我们还掌握了必要的旅游常识,如:

文物景点“禁止拍照”

更重要的是我们的交际能力得到很大的提高,处理好各方面的关系,我感到对自己感触最深的是:

一、待人要真诚

踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才一能做到最好。

四,要主动出击

当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。

五、要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理,”这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样,讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的'信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。

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